全民旅游时代降临？同程旅行2024年营收增长45%，付费用户破2.4亿

3月20日，同程旅行（00780.HK）发布2024年第四季度及全年业绩报告。财报显示，同程旅行2024年实现营收173.4亿元，同比增长45.8%。公司全年经调整EBITDA达40.5亿元，同比增长29.7%，经调整净利润27.9亿元。

读特新闻记者从同程旅行获悉，业绩增长的背后，是大众旅游消费活力的持续释放。据了解，2024年，同程旅行年付费用户达到2.4亿，服务人次达到19.3亿，同比增长9.3%。与此同时，同程旅行推出的首款旅游专属生成式AI“程心”，已接入DeepSeek，帮助更多用户创建了个性化旅游行程。

同程旅行业绩简报截图

2.4亿年付费用户释放新活力，交通住宿业务各增长近20%

财报数据显示，受益于出行产品融合效益，2024年，同程旅行交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。此外，同程旅行住宿业务收入46.7亿元，同比增长19.7%。受旅游消费多元化趋势的带动，同程旅行包括线上度假业务在内的其他收入同比增长35.5%，达到23亿元。随着更多非一线城市居民开启跨境出行，同程旅行的国际机票票量同比增长超过130%，国际酒店间夜量同比增长超过110%。

2024年以来，大众旅游市场正加速释放活力。文化和旅游部数据显示，2024年，国内出游人次已达56.15亿。与此同时，同程旅行在2024年年付费用户达到2.4亿。

当更多非一线城市用户成为旅游消费的主力军，出行产品的性价比显得愈发重要。据介绍，同程旅行此前就已整合成立出行事业群，进入2024年，各个交通产品线充分融合，带来了服务产品的全面升级。

例如，同程旅行与国内多个机场和高铁站合作，为旅客提供航班信息查询、旅游线路咨询及机票退改等服务。截至2024年底，同程旅行已设立17个会员服务中心，累计服务人次超过30万。

针对非一线城市用户，同程旅行构建更密集的交通出行网络的同时，也将服务深入到用户出行的“毛细血管”，其旗下的“城市通”服务目前已覆盖北京、上海等全国100多个城市。财报数据显示，2024年，同程旅行年累计服务人次达19.3亿，同比增长9.3%，再次创新历史新高。2024年，同程旅行交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。

普惠可及的出行服务，也让同程旅行的用户粘性得到显著提升。2024年，同程旅行APP的DAU（日活跃用户数）同比实现翻倍增长，付费会员黑鲸会员累计数量同比增长86%。

非一线城市居民成出境游消费主力军

更大规模的用户群背后，是庞大用户价值的持续释放。文化和旅游部的数据显示，2024年，国内城镇居民出游花费和农村居民出游花费分别增长18%和12.2%。大众旅游消费能力的提升，为旅游业向上发展提供重要支撑的同时，也让同程旅行从中获益。

截至2024年四季度末，同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长44%，人均消费频次则由2019年的5.5次提升至2024年的8.1次。财报数据显示，2024年同程旅行住宿收入同比增长19.7%，达到47亿元。

随着全民旅游需求从“刚需”向“休闲度假”延伸，同程旅行包括线上度假业务在内的其他收入同比增长35.5%，达到23亿元。此外，其持续拓展度假品类，增加个性化民宿房源，以满足更多住宿细分需求。

与此同时，同程旅行将度假门店融入社区，通过宠物寄养等创新服务，增加了服务“新一代旅行者”的触角。截至2024年12月底，全国范围内开业的旅行社门店已超1000家。

非一线城市居民逐渐成为出境游消费的主力军，同程旅行因此开辟新的业绩增长点。财报数据显示，2024年，同程旅行的出境旅游相关业务保持高速增长。其中，国际机票票量同比增长超过130%，国际酒店间夜量同比增长超过110%。

AI引领，“程心”让行程秒变私人定制

当大众旅游市场呈现出新的消费习惯和产品偏好，AI技术的变革也在对旅游产业产生深刻影响。同程旅行通过对新兴技术的投入与应用，有效提升了公司运营效率，并不断完善人工智能布局。

前不久，同程旅行发布首款旅游专属生成式AI“程心”，并接入DeepSeek，可帮助用户更好地创建个性化的旅游行程。据了解，目前，同程旅行已实施由AI驱动的客服系统，并借助AI为20多个城市提供智慧文旅服务。同程旅行的AI产品正在不断演进，并推出更多服务于用户、产业链的全新产品应用。

同程旅行CEO马和平表示，2024年以来，大众旅游市场蓬勃发展，为同程旅行带来新的机遇。随着大众旅游潜力持续释放以及AI技术的成熟应用，旅行行业将在未来迎来深刻变革。同程旅行将立足大众旅游市场，持续提升旅游智慧化水平，为用户提供更具效率的消费决策支持，推动行业发展。

编辑 刘悦凌 审读 张蕾 二审 关越 三审 詹婉容