平安金服打造“三省”服务，保障春节金融医养需求

新春佳节将至，神州大地处处洋溢喜庆氛围。记者1月23日从平安金服获悉，春节期间该公司将推出一系列“三省”服务，全力保障消费者节日期间的金融与医养服务需求，于万家团圆的温馨时刻让每个家庭拥有平安。

居家养老方面， 平安居家养老管家一站式对接“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景服务，以满足长者个性化养老需求，秒级响应紧急救助需求。并于24小时实时监控智能安全系统，警报触发时，居家养老管家可在第一时间察觉并介入，提供必要援助，时刻守护老人的生命安全，让每一位老人都能安心过年，尽享天伦之乐。

春运期间是出行高峰期，车主更需要快速获取专业、高效的理赔服务。平安95511远程理赔一体化服务，一通电话即可享受从报案受理、查勘指引、维修预约到定损结案的远程一站式服务。车主不用原地等待查勘员抵达，通过图片定损等线上化形式，平均9分钟即可完成查勘撤离出险现场，办理时长较传统模式缩短50%。

阖家旅行已成为春节长假中不少市民的选择。春节期间，安心秘书团队将针对平安信用卡高端客户提供一对一的7×24基础用卡服务，并围绕吃、住、行、娱等多方面配套增值服务，如代办航班延误险理赔、代约机场接送、代订餐厅等，让消费者假期旅行省心又省钱。

春节假期，线下业务网点大多采取调休制，如遇到急事，办事也成了一件难题。对此，平安空中客服打造“空中服务不打烊”，可受理信息变更、保单复效等43项保全业务，消费者无需亲至网点，通过平安金管家视频进线即可开启服务，多项需求一通视频就能在线解决。

平安金服表示，未来将持续聚焦平安集团“综合金融+医疗养老”战略，坚持以客户为中心，坚守“省心、省时、又省钱”的价值主张，提供更优质的服务体验，陪伴2.4亿消费者过一个“三省”平安年。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 桂桐 三审 朱良骏