最美基层民警、深圳北站派出所所长梁坚用心守护旅客安全出行

“今年春运期间，我们派出所民警全员在岗，确保旅客走得顺畅，走得安全。”1月13日，深圳铁路公安处深圳北站派出所所长梁坚在接受访时说。梁坚刚刚荣获2024全国铁路公安“最美基层民警”、2024年广铁集团“最美广铁人”称号。

针对深圳北站发送旅客客流量大的特点，深圳北站派出所提前做好动员，加大巡逻、防控力度，重点保护旅客安全。

“以前北站西广场路边黑摩的、黑的士等非法营运车辆较多，我们根据监控、巡查发现有拉客搭车的就跟过去，有便衣，也有值守民警，经过严厉打击，目前北站东西广场的拉客现象减少了很多，站场秩序也好转了。”梁坚介绍，2024年他调任深圳北站派出所所长以来，强化了路地融合，联合地方交警、城管等部门，每天开展不少于四次的联合巡逻，以警力随着客流走为原则，哪里旅客多，警力就部署在哪，让旅客“见警察、见警灯、见警车”，提升旅客安全感。

梁坚在站内排查安全隐患

梁坚是名扎根基层一线26年的老铁警，有着丰富的办案经验，在广州东站工作时就曾侦破过特大绑架抢劫案，还曾徒手制服过行凶嫌疑人。他说为防范春运期间盗窃旅财犯罪行为频发的情况，提前做好预警，“北站有个特点，香港旅客较多，特别是随身习惯带现金的香港老年人。我们掌握规律，提前针对扒窃犯罪进行严厉打击，发现一起侦破一起，发现有前科的给予警告、提醒。”

“我们派出所成立的律师调解室，在化解旅客矛盾纠纷方面起了很大作用。”梁坚说，只要有旅客报警求助，就会第一时间出警，“能现场解决就现场解决，能带回所内和律师一起协调化解的就协调解决 。”有一次，两位旅客因为座位问题发生了争吵，还动了手，“因为前排旅客的座位调得太靠后了，后排的旅客坐着不舒服，双方脾气都很犟就闹了起来，后来我们民警、律师和他们一起坐下来协调，最终握手言和。”

问起来到深圳北站派出所工作相较以前有什么不同，梁坚说没什么特别的不同，“都是为群众服务，保障旅客安全”，不过因为“北站是新站，客流量更大，所以对服务的要求也相应更高，需要民警进一步提高执法水平和服务水平”。“民警多走一步，旅客少走弯路，这是我们秉承的理念，可能旅客求助掉了一个充电器或是一件衣服不见了，我们也要用心帮忙找，还有些事情可能不归我们管，但我们会协调其他单位一起想办法解决。”

巡逻中，梁坚同安检防控岗工作人员沟通

据介绍，2024年深圳北站派出所管辖的站场范围刑事案件和行政案件发案率均明显下降，其中刑事案件破案率达97.9％，行政案件破案率达100％；2024年全年接旅客求助3985件，其中失物求助3711件，挽回旅客损失总额近百万元。

谈起荣获“最美基层民警”“最美广铁人”称号的感受，梁坚说，感到很荣幸同时倍感责任重大，“这是对我个人工作的认可，更是对深圳北站派出所全体民警的肯定和鼓励，这份荣誉属于大家。2025年我会和派出所的全体民警一起努力，继续守好深圳北站阵地，让站场更有序，旅客出行更安全。”

梁坚荣获2024年 “最美广铁人”称号

（照片由受访对象提供）

编辑 冯思颖 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 王湛