“兵味”家政服务受欢迎，千单好评率超99%！

超1000单家政服务，好评率在99%以上。这家退役军人开设的家政服务公司正在引领着家政服务行业的变革。近期，两位00后退伍女兵冯可馨和林泽霞的创业故事被多家媒体争相报道，她们参与创建的兵清管家事业部，打造的“军味”高端家政服务也越来越受到大众关注。

走进兵清管家事业部，清洁的床单、熟悉的“豆腐块”、整齐的物品摆放让房间显得格外明亮，这间“样板房”是事业部的员工宿舍。从会议室到培训区，所有的物品整齐划一，事业部相关负责人开玩笑称为“强迫症”。从生活到工作，退役军人家政工作人员始终保持高标准、严要求。

兵清管家事业部整洁的员工宿舍

据事业部创始人刘超明介绍，早在2023年自己就开始关注家政工作，2024年3月兵清管家事业部正式挂牌成立，同年4月正式开展业务，成立到现状也只有7个多月。据他介绍，成立事业部就是要改变家政服务现状，打造退役军人品牌、树立行业标杆、改变社会对家政服务的刻板印象。不但要让家政服务成为社会的高品质工作，还有让家政工作者年轻化，吸引更多年轻人参与进来。目前事务部有日常保洁、深度清洁、极致清洁等不同标准，提供家电清洗、甲醛处理、杀菌除螨等多项家政服务项目。

兵清管家相关负责人介绍家政培训场地

据了解，传统的家政工作从业者大多数是年龄偏大的“阿姨”“叔叔”，一些位置较高、难触碰的地方往往清洁不到，在一些攀爬、搬运工作上还存在一定的风险。95后、00后退役军人从事家政服务在能力、身体素质等方面有明显优势，多年训练的内务能力、学习能力也让退役军从事家政行业得心应手。刘超明表示，相对其他行业的就业技能培训，退役军人有内务基础，从事家政业务上手快，也能更快开展就业、创业工作。同时，军人的内务水平和退役军人身份都容易得到市民的认可。

刘超明介绍兵清管家的家政清洁工具

“我们的初心就是解决退役军人及军属就业、创业。要用远超业主预期的高端服务将‘兵’味带入家庭，将标准融入生活。”刘超明说。据介绍，事业部为退役军人群体提供了三大就业帮助。一是提供免费的培训。在保持退役军人过硬的内务标准上，提供专业的家政知识培训和实操，以应对不同家庭的实际需求。二是提供就业、创业平台。随着事业部的业务发展，会优选业务、管理等能力出众的人员担任地区负责人，同时也鼓励能力出众的员工自主创业。三是为军嫂、军属等群体组建团队，提供相同的业务培训和就业平台。“先就业，再创业。授人以鱼不如授人以渔是我一直秉持的理念。”

在业务方面，兵清管家事业部设立的标准极高。除了要清洁客户能看到的地方，像边角、屋顶、床底等看不到的“死角”也要清理到位。不但要让客户满意，还要达到超出客户预期的50%。此外，事业部的服务项目还提供“七天售后”既7天内不满意免费上门重新清理。目前事业部1000多单的客户回馈满意率超99%。

谈到事业部的00后退役军人合伙人，刘超明回忆，当时在网络上看到名叫“小冯班长爱搞卫生”的博主直播视频，年轻人拼搏的精神和专业的手法吸引了他的关注，在尝试联系后，冯可馨和林泽霞的职业规划和刘的理念不谋而合，将两位00后吸收成为了创始人员，事业部也以青年退役军人作为招聘的主要对象。值得一提的是，两位网红“00后”退役军人虽然还在上大学，但事业部依然与她们签约，提供了股权。刘超明表示，不管她们毕业后有什么新的打算或者变化，兵清事业部的大门始终欢迎她们“回家”。

目前，兵清管家事业部共签约近30位95后和00后退役军人服务人员。除了免费的专业培训，事业部还免费提供了食宿，解决了退役军人前期就业的后顾之忧。现在业务上除了丰厚的分成，每位员工还有基础工资、五险一金等保障基本保障，每月平均工资在8000到10000以上。

未来，随着事业部业务的不断拓展，将在全市各区、全省各市、全国各省开拓新的市场与门店，事业部的业务还将推出“兵清收纳”“兵清搬家”等领域，为更多的退役军人提供就业岗位和就业、创业选择。

编辑 白珊珊 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 上官文复