十张文明名片，带你看懂深圳~速速围观！

日前，宝安义工送温暖活动走进宝安区福利中心老人部。活动现场，义工为老人们精心准备了合唱、独唱、舞蹈等丰富文艺节目，受到了老人们的热烈欢迎。 

近日，深圳第五次荣获全国文明城市称号，这份沉甸甸的荣誉，见证了城市的努力，也回应了市民的期盼。

文明创建，正是为了满足人民对美好生活的向往。

人民向往的，是城市的关爱和温暖，是社会的公平和正义，是环境的美好与和谐，是政务的公开与高效，是优质均衡的教育，是繁荣兴盛的文化……无疑，这，都是一座文明城市的题中应有之义。

在南国海滨，在这片改革的热土、感恩的土壤上，一座文明城市，已屹立在世人面前。梳理这座城市的文明景象和脉络，众多属于深圳的标签熠熠闪光，令人自豪，也催人奋进。

在此，我们梳理出了深圳的十张文明名片，从而解读连续五届蝉联全国文明城市的城市密码，也探测这座城市温暖人心的“文明温度”。值得期待的是，在满足人民日益增长的美好生活需要的道路上，深圳依然将步履铿锵，砥砺前行。

更文明的市民

今年7月7日下午，千余深圳私家车主自觉为一辆东莞牌照救护车让出一条“生命通道”，使该救护车仅用3分钟便通过拥堵路段、最终顺利到达南山医院，这一事件在网络上引起了广泛关注。“为深圳人的素质点赞！”成为了最火的评论。

在深圳，人们早已习惯于这样的场景：车辆斑马线前停下，耐心等待行人的经过；“拉链式通行”已经是深圳司机的行车习惯，已在每个车主之间成为默契；图书馆、博物馆等场所秩序井然，人们小声说话；在室内公共场合，几乎闻不到一丝烟味；餐馆中，人们将吃剩的饭菜打包带走……

文明有礼，成为了深圳人给人们留下的深刻印象。市民是文明建设的主体。显然，没有文明的市民，就没有文明的城市。

“无随地吐痰”现象受到市民100%的肯定，“设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象”得分率是100%，“图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹”现象得到100%好评……在近几期公布的城市公共文明指数测评中，反映市民文明素质的这些数据一直有上佳表现。在这座移民城市中，有着多元平等、生机勃勃、创意十足、温暖包容的气质。正因着这种文化基因，让这座城市成长为一座具有现代气息的文明城市。

【市民声音】

深圳是一座彬彬有礼的城市。像习惯排队、小声说话、打包剩菜……很多可能只是生活中的小细节，但这些细节的注重会让人感觉很舒服。而这种舒服，正是来自于市民的素质，来自城市的文明。  ——外地游客 金鑫

更有爱的城市

临近年底，每年一度的关爱行动又将温暖起航。在这个五湖四海移民汇聚的城市里，关爱行动将感恩和关爱传递给每一个需要的人，“爱在深圳，情暖鹏城”，让城市发展的成果惠及市民和来深建设者。

从2003年起，深圳每年开展一届关爱行动，已连续举办十四届，累计1000万余人次参与。打造了“燃料行动”、“募师支教”、“城市关爱空间”等品牌项目，让“关爱之城”成为了城市的闪亮标签。

今年，深圳持续深入推进市民文明素养提升“六大行动”，而广大市民践行志愿服务、无偿献血、慈善捐赠、见义勇为等善行义举的自觉性也不断增强，全市注册志愿者人数突破154万，“志愿者之城”建设取得了明显成效。深圳无偿献血人均捐赠持续多年全国第一，连续三届摘得最高级别的“七星级慈善城市”称号。

深圳还涌现出了“至美双亲”陈如豪吴清琴夫妇、“时代工匠”陆建新、“南粤楷模”费英英、“爱心人物”郭丽英等一大批精神文明建设先进典型，凡人的善举让整座城市倍加温暖。

【市民声音】

关爱行动现在已经被许多人所了解，希望能通过我们的努力，将关爱行动推广到更多地方，让更多人感受到这种关爱。 ——全国道德模范、募师支教志愿者 孙影

更高效的政府

“简政放权”，始终是深圳改革发展的一大高频词。作为深化政府改革、加快转变政府职能的关键之举，近年来，深圳在简政放权方面做了多项探索和努力，扎实推进简政放权放管结合职能转变，并取得显著成效，让老百姓真切体会到了政府工作的透明和高效。

2015年，深圳出台“简政放权”新方案，发布了《深圳市2015年推进简政放权放管结合转变政府职能工作实施方案》，要求深入推进行政审批改革、权责清单改革、商事制度改革等8大领域的改革，并提出于12月底前，在医疗、教育、就业和社会保险等领域，试点推进部分公共服务事项的同城通办、就近办理、一证通办。2016年，深圳推行多项简政放权新举措，在全国率先推行机关、群团和事业单位“多证合一、一证一码”改革，再次跨出简政放权“一大步”。

而在全国首开先河的商事制度改革，极大地激发了中小微企业的经营活力和创业热情。据统计，2013年3月1日至2017年9月30日，商事登记制度改革55个月以来，深圳市新登记商事主体211万户，深圳商事主体数量累计达295.7万户，跃居全国大中城市第一，注册便利化，市民满意度显著提升，多项改革措施在全国复制推广。

【市民声音】

从市行政服务大厅这几年的行政服务上看，从办事流程到服务标准化都明显改进，在办理业务的过程中与我们有了更多互动，我们可以在第一时间了解政府新规新政等重要资讯。——企业人力资源部工作人员 张红梅

更宜居的环境

“早上起床就能看到蓝天白云，感到好幸福啊。”“生活在深圳，幸福感倍生”……

这两年里，在微信朋友圈，不少深圳人都有随手晒深圳的蓝天白云的习惯。 “深圳蓝”，不仅彰显了深圳的生态文明，也成为了这座城市的名片和深圳人的骄傲。

这来自于深圳实施的“蓝天工程”，去年，深圳全年空气优良天数提高至354天，PM2.5平均浓度降至27微克/立方米，保持国内特大以上城市最好水平，生活条件和生活环境的改善，极大提升了市民群众的获得感和幸福感。

改善生态环境方面，深圳坚持绿色低碳发展，持续发力。去年，万元GDP能耗、水耗分别下降4.1%和8.9%。治水提质工程全年投入治水财政资金111亿元，启动461个项目，新增污水管网1033公里，全市15条主要河流中有10条水质改善。面对“垃圾围城”困境，深圳加快建设东部环保电厂、老虎坑三期、妈湾城市能源生态园等环保基础设施，全面启动现有垃圾处理设施提升改造，全面推行垃圾分类。以人民为中心，一座和谐宜居的城市正在文明创建中越来越清晰。

【市民声音】

每次出差回深圳落地后，都能在旅客通道里看到这么一个奇观：外地的乘客们发出惊叹，然后拿出手机，对准深圳的蓝天拍照。这一刻，真的为自己的城市感到特别骄傲。——深圳企业职员 汪莉

更安全的氛围

文明城市建设，推动着城市综合环境更加整洁、有序、安全，近3年的深圳市公共文明指数呈现逐年上升态势，城市交通文明指数连续12个月实现稳步攀升，全市环境卫生指数在近期首次突破80分大关，2017年1至9月全市生产安全事故死亡人数同比下降23.5%，受伤人数同比下降33.9%。第三方机构测评还显示，上半年全市群众安全感、满意度得分分别为83.68、82.36，在连续3年提升基础上，又分别提升了2.37分、2.96分，创近年来新高。

法治阳光，照耀城市文明。近年来，深圳为“好人”立法、为全民阅读立法、为器官捐献立法、为居住证立法，让公平正义以看得见、摸得着的方式展现，惠及越来越多的群众。深圳还建立了文明测评的长效机制。深圳每月开展一次“交通文明指数”调查，每季度组织一次“公共文明指数测评”和“窗口行业公众满意度调查”，测评和调查结果在媒体公布。

【市民声音】

居住在坂田这么多年，我越来越感觉到周边的变化，马路变宽、绿化变好了，街道上的小摊贩、小摆卖不见了，周边的治安变好了，小区里的乱丢垃圾变少了，亲眼看着这座城市越来越好，我觉得住在深圳真是我的福气。——坂田街道退休居民 向大姐

更清朗的网络

深圳连续多年被评为“最互联网城市”，软件产业产值约占全国10%，去年互联网产业规模为2927亿元，同比增长19.3%。

深圳一直努力营造和谐的网络环境。去年以来，我市公安部门先后开展打击侵犯公民个人信息犯罪的“安网”行动和打击电信诈骗犯罪的“飓风”行动。

深圳这座年轻的城市有着800多万网民，网络、微博、微信等新媒体在“为民、文明、法治”的互联网发展理念引领下，成为网聚正能量的一支力量，在互联网中撑起一片公开、平等、清朗的天空，推动阳光政府建设。

深圳的政务微博，坚持公权力部门与网民的平等对话，充分展示了官微发布权威信息、回应社会关切、增进官民沟通、化解社会矛盾的强大功能。深圳还积极打造“指尖上的服务型政府”，深圳已有众多党委政府和公共企事业单位开通了政务微信，多个民生事务部门还推出了服务公众的移动端APP。

【市民声音】

深圳很多单位都开设了公众号甚至服务号，我们不仅能获得最新资讯，而且在手机上动动手指就办理各项业务，十分便捷，不愧为“中国最互联网城市”。 ——深圳网友 “海天一色”

更创新的气质

创新能力，代表着一座城市的活力，也是一座城市可持续发展的动力之源。深圳人深知，改革创新，是深圳的根，深圳的魂。

近年来，深圳深入实施创新驱动发展战略，发挥科技创新的引领作用，全社会研发投入占GDP的比重，从2012年的3.81%升至2016年的4.1%。

因为独特的硬件环境，创客从早期起就不断聚集到深圳；到如今，创客已经在深圳延伸出丰富的形态。同时，依托创客空间的探索培育，深圳已经形成了枝繁叶茂的创客生态，成为一片创客的热土。

如今，大疆、柔宇等新兴企业迅速崛起，成为了深圳创客的代言者。在这些明星企业背后，一个庞大的创客生态圈已经在深圳渐渐成形。

数据显示，深圳的创业密度全国最高，PCT国际专利申请量增长接近2万件，约占全国一半，连续13年居全国各大城市首位。

【市民声音】

深圳有很浓厚的创新创业氛围，政府为创客们的发展提供支撑，搭建平台。深职院是我创业梦想起航的地方，没有母校双创教育的洗礼，就没有我的今天。——深职院校友、听障群体垂直社交APP“声活”联合创始人 陈明星

更繁荣的文化

过去，这里被称为“文化沙漠”；现在，这里是生机勃勃的文化强市。

短短30多年，深圳创造了巨大的文化增量，文化渐成深圳引以为豪的一张新名片。

近年来，深圳坚持发挥文化的滋养涵育作用，积极推动文化创新发展。现在，深圳正深入实施《深圳文化创新发展2020（实施方案）》，努力构建城市精神、文化品牌、现代文化传播、公共文化服务、现代文化产业五大体系，提升城市文化综合实力，打造与现代化国际化创新型城市和国际科技、产业创新中心相匹配的文化强市。

如今，深圳“立”起了一个全新的文化格局：举办“一带一路”国际音乐季、深圳设计周、读书月等重大文化活动，形成“月月有主题，全年都精彩”的“城市文化菜单”；完善公共文化服务，构建“十分钟文化服务圈”；发展现代文化产业，文博会成功举办第十三届，2016年全市文化创意产业增加值超过1900亿元，增速超10%。推动文化创新发展的各项举措有效增进了城市文化福祉，提升了城市文化涵养和品位。

【市民声音】

在深圳，每个月都有值得期待的文化活动，很多活动票价十分优惠，甚至是免费的，这就是实实在在的文化福利。

——莲花二村居民 宋溪

更普惠的教育

近年来，深圳教育以国际先进城市为标杆，完成中小学改扩建、新增普惠性幼儿园，提供更多学位，加快构建国际化开放式创新型高等教育体系，并推动高校公共设施开放使用、建设“没有围墙的大学”，让深圳真正成为了教育高地。“十二五”期间，深圳教育投入1349亿元，是“十一五”时期的2.4倍。

优质均衡的教育不仅提供给深圳户籍的学生，作为全国最大的移民城市，深圳较好地解决了非深户籍学生入学问题，保障了来深建设者子女受教育的权益。据2016年统计，深圳75%以上的义务教育学位、57%以上的公办义务教育学位提供给了非深户籍学生。

近年来，深圳还不断加大对民办学校的扶持力度。经统计，我市近5年共投入民办学校62亿元，惠及教师14万人次和学生108万人次，推动社会力量投入教育近20亿元。

深圳在落实教育优先发展，坚持教育内涵发展，探索教育跨越发展，在“办人民满意的教育”中交出了一份高分的民生答卷。

【市民声音】

新学年开学前，我们民办学校的家长就收到了“教育大礼包”，学位补贴大幅增加。过去一些家长为了省钱往往舍近求远，让孩子就读一些离家较远的学校，有了这个补贴，不仅减轻了孩子上学的经济负担，而且为孩子提供更多的入学选择。——外来务工者 黄卓纯

更包容的特区

“来了，就是深圳人”。深圳人来自五湖四海，汇聚成这座中国最大的移民城市。在移民之城，人们的归属感逐渐增强，安居乐业。

在深圳每季度发布的城市公共文明指数测评中，“市民归属感高”这一测评内容通过询问调查对象是否“乐意一直在深圳工作生活”来进行评价，从测评之初至今几年来，受调查市民乐意在深圳生活的意愿一直稳定在九成以上。

市民的安居乐业，来自于这座城市多年来在民生幸福方面的不遗余力——

教育方面，深圳在全国率先实行民办学校学位补贴和在园儿童健康成长补贴；在医疗方面，深圳率先取消公立医院药品加成；“十二五”期间，全市保障性住房累计开工14.5万套，覆盖约19.25万人。2016年全市九大类民生支出2380.3亿元，其中教育、医疗支出分别增长32.3%、33.7%；12项重大民生工程投资300亿元以上，116件民生实事全面完成。生活条件和生活环境的改善，极大提升了市民群众的获得感、幸福感和归属感。

【市民声音】

我来深圳已经8年了，虽然没有深圳户口，但办了居住证，日常办事都很方便，跟本地的居民并没有什么区别。深圳，是一座让人生活在其中感到很舒服的城市。——宝安区务工人员 黎莉

编辑 刘彦