踩中“培训陷阱”？看“法律明白人”如何帮助市民解困局| “法律明白人”典型案例

学习一项技能

有利于我们寻求新的就职机会

但也要当心遇上“培训陷阱”

一旦遇到要如何解决呢？

今天，普法君带大家看看

“法律明白人”是怎么做的

经济压力+职业转型

双重压力让他掉入“培训陷阱”

W先生已待业半年了，经济压力和职业转型的双重影响让W先生倍感焦虑，迫使他开始在网上寻找培训机会，以期通过学习新技能来改善就业前景。面对五花八门的培训机构，最终，W先生被“保就业，高薪回报”宣传吸引，选择了一家位于龙华区的计算机培训机构，并在销售人员的承诺下，支付了两万多元的培训费用。

（图文无关）

钱交了，W先生算是安了半颗心，原以为按部就班完成培训，就能顺利就职，可这培训课程越上越不对劲，实际教学内容与宣传严重不符。意识到不对劲，W先生决定申请退款，可此时竟发现合同写明的退款条件十分苛刻，还对纠纷管辖地有特别约定，这对W先生的处境无疑是雪上加霜，还能维权成功吗？一筹莫展之时，W先生求助到福田区福田街道福民社区。

培训机构虚假宣传设陷阱

“法律明白人”固定证据解困局

收到W先生的求助后，福民社区的“法律明白人”钟柏伦、社区法务徐俊威第一时间介入，首先安排社工，对遭遇打击、承受着巨大压力的W先生进行心理疏导，帮助他平复情绪，恢复生活信心，待W先生情绪平复后，三人进行了深入的交流，详细地了解了机构宣传途径、销售人员的承诺、合同具体内容及签订情况几方面的情况，寻找案件突破点。

（图文无关）

钟柏伦对合同进行全面审查，发现多个问题：

销售人员存在虚假宣传行为，包括夸大培训课程效果，承诺不实的就业服务；

合同中设置的退款条款不合理，对消费者有多处限制；

合同中存在多个侵犯消费者权益的条款，如使用学员个人信息进行宣传等。

随后，W先生在家人的陪同下回到培训场地，并通过徐俊威的指导，固定机构使用学员个人信息进行宣传的证据。

最终，在“法律明白人”钟柏伦、社区法务徐俊威的帮助下，W先生积极地与机构协商，成功拿回了两万元的培训费用，挽回了损失。

面对消费陷阱保持警惕

遇到消费纠纷及时求助

因生活的压力和急于求职的心理，W先生轻信培训机构的宣传，落入了陷阱，普法君提醒大家，作为消费者，面对各类宣传，务必保持冷静，多方面比较，不被虚假宣传所诱导；签订合同时，要认真阅读并理解条款，尤其涉及退款、违约责任等关键点；一旦发现问题，及时保存证据，合法维权。

商家应诚信、规范经营，若作虚假、夸大宣传引发消费纠纷，必将承担法律责任。

在此案中，钟柏伦、徐俊威作为“法律明白人”和社区法务，凭借自身的法治素养和法律知识，为群众提供支持与指导，送去了法治温暖。

把“法律明白人”工作特色与特区城市特色相结合，培育提升人熟、地熟、事熟的“法律明白人”队伍，不断丰富拓展“法律明白人”工作形式与内容，深圳正努力走出一条符合超大型城市特点和规律的基层治理新路径。

编辑 杨茜雅 审核 柳春晓 二审 邹远先 三审 洪鹏辉