入学前培训机构承诺考证费仅需几百块钱，参加培训后却被告知实际要交2400元，市民张先生为此头疼不已。近日，珠海传媒集团报料热线2611111接到张先生求助，他想申请退还2400元考证费，却遭到了拒绝。

市民投诉：

实际考证费比当初承诺的高

张先生告诉记者，今年3月，他报名参加了珠海市达内软件有限公司的培训课程，并通过微信转账一次性交了23800元全款学费。报名参加培训前，张先生通过微信咨询了该公司的招聘顾问，对方曾明确表示：“除了考证书要交几百块钱，不会再有别的收费。”

直到6月底，张先生在该机构上了3个月课程后，才被告知报考证书要交2400元。由于工作人员一直在催促缴费，张先生犹豫之下，还是通过微信转账交了2400元的报考费。此后，他想申请退回这笔考证费，但该公司以“已提交报名信息”为由拒绝退款。

张先生说，他的一位同学也遇到了实际考证费与当初承诺不符的情况，“这笔收费是上了线下课后，才告知我们的。”

机构回应：

不存在欺骗和强制消费行为

9月4日下午，记者致电珠海市达内软件有限公司，一名自称达内教育区域管理中心前端督导的工作人员向记者解释，证书分为很多种，单本证书的报考费确实是几百元。“顾问对他的承诺是正确的。这位学员交了2400元报考费，应该是选择了一个证书套餐。”

该工作人员表示，在学员报考证书之前，公司会通过电话或宣讲会，明确不同证书套餐的办理方案，学员可以根据自己的需要自由选择。她认为，套餐明码标价，并且在学员报考前有过告知，所以公司不存在欺骗消费者或强制消费的行为。

那么，有没有只需几百元的套餐可供选择？该工作人员回应：“肯定是有的，只是几百块钱是单本证书的费用。学生如果不能接受，也可以选择不办理套餐。”

张先生对该公司的回应不予认可。他表示，如果3月份招聘顾问明确几百元只是单本证书的价格，他可能不会报名参加培训。

截至发稿前，张先生仍未与该公司达成共识。

律师支招

选择正规机构

记得“细看合同”

广东华大律师事务所专职律师潘永红分析称，这起纠纷属于培训服务合同双方在订立服务合同时，对服务价格问题未约定明确而引发的合同履行争议。

“培训服务提供方负有谨慎明确报价的义务。”潘永红认为，既然已经对报考价格仅为几百元而无其它费用作出了承诺，培训机构就应该信守承诺，在未与张先生就报考价格变更达成一致、且未向张先生实际提供报考服务的情况下，不得单方变更承诺，否则属于擅自加重对方的合同义务。

为避免发生类似纠纷，潘永红建议市民，选择正规培训服务机构，尽量签订书面服务合同，在签字之前要看清楚合同条款，要求对方对含义模糊的内容进行解释和明确，对明显不平等的条款提出异议要求协商修改；在涉及较大金额或较重大权益事项变动时，一定要签订书面的补充协议；不要向培训机构的银行账户以外的其它账户付款，并尽量要求对方开具正规发票或收据。

编辑 刘桂瑶