正值各大家电厂商血拼双十一之际，记者参加TCL酷友科技媒体开放日活动，看到一台电视经历研发、生产、销售、服务等多个环节。主办方表示，向媒体和用户展示如何通过整合上下游企业以及产业结构升级，把握电视的创新性研发、智能化制造以及个性化服务，在越来越激烈地市场竞争中抢得更多份额。

事实上，今年，电视市场经历着一场寒冬。根据奥维云网的数据统计，上半年，电视销量同比下跌11%。面板和元器件价格上涨，但整机销售均价走低。打价格战不是长久之计，各品牌方纷纷向提高产品附加值与硬实力谋求出路。TCL集团发布的2017年三季报显示，TCL智能电视销售均价提升19.3%，智能电视销量为1024万台，同比增长27.8%。量子点、曲面、4K 及大屏等高端产品销售占比持续提升。

上下游战略资源整合

一台电视的诞生，首先是研发、生产和组装，每一步都离不开精益求精的精神以及不断创新的科研技术。

记者一行来到位于深圳光明新区的华星光电8.5代液晶面板工厂，这里正满产满销。作为深圳先进制造业的标杆企业，华星光电主要从事半导体显示面板研发、生产、销售业务。目前，华星光电跻身全球面板生产商巨头行列，2016年，其国内企业PCT（专利合作协定）国际申请量中排名第四，全球排名第16；2015-2016年，华星光电美国企业专利授权榜TOP100中，位列中国企业前三。

现场的华星光电有关负责人告诉记者，目前国内彩电行业竞争白热化，彩电厂商的盈亏与面板价格波动具有较强的关联性。作为国内唯一实现“屏—芯—终端”电视产业链一体化制造能力的企业，TCL通过华星光电，增强了对上游面板产业的控制力，对旗下彩电业务体提供有力支撑。

不仅如此，由于坚守“实业”，TCL 曲面、量子点、音质和人工智能等核心技术已做到了行业领先，制造工艺水平处于全球领先位置。记者在位于惠州仲恺高新区的TCL液晶产业园看到，这里拥有先进的生产线，年组装整机数可达1260万台，不仅规模庞大，在生产组装线上亦达到国际质量标准水平。在“一带一路”政策支持推动下，波兰套料由海路转换成铁路，物流费用节约15%，进一步降低产品成本压力。

从销售到物流配送

产品从工厂到达消费者手上，必然经过销售。酷友科技作为TCL的O2O平台，扛起TCL线上销售的大旗。

这家员工平均年龄只有27岁的互联网公司，承担起互联网转型的大任，主要负责TCL集团各产业的用户运营、电商销售和客户服务等业务。2016年，TCL酷友科技创造了全年60亿的销售业绩、双十一期间销售额达到10亿。在2017年618年中大促中，获得总销售额12亿，同比增长90%。

记者在酷友科技看到，这里一片忙碌景象。TCL酷友科技负责人说，今年双十一全力向13亿销售目标冲刺。

在物流和服务方面，TCL酷友科技同样有精准部署，与韩国CJ集团合作的速必达希杰承接多元化物流服务，包括分销物流、电商物流、供应链物流整体解决方案以及国际货物运输代理。目前，其物流仓在国内覆盖40多个城市，面积达200万平方米，力争成为领先的综合物流解决方案提供商。

售后服务直接上门

位于南山西丽片区的国际E城，隐藏众多创新公司，十分到家位于其中，为用户提供多类型的服务方案，包括提供家电、数码、水电等产品的清洗、安装，同时享受维修、回收、延保等服务，让用户足不出户，就能享受全品类家电到家服务。

据十分到家负责人介绍，该公司家电清洗等业务在美团、大众点评等多个互联网平台获得了“用户好评率第一”和“订单增长率第一”等优质口碑。这位负责人说，十分到家的最终目标是要做家电服务业的滴滴。滴滴有专车和快车一样，十分到家的维修和清洗工里，也有公司的专职员工和相对自由的专业服务商，通过APP抢单竞得工作机会并渴望得到用户的好评。“只有通过如此的整合，才有可能迅速获得市场占有率，进而提高效率。”

编辑 桂桐