在小区玩耍，不小心摔跤导致流血不止；恰逢大雨，忘了带雨具；吊灯坏了，家里却没有爬梯和工具箱……遇到这些，你会怎么办？

近日，记者在东莞市厚街镇汇展中央小区客服中心的门外，看到一个铁制的便民服务柜。据悉，该服务柜从10月中旬开始投入使用，业主可无偿借用里面的物品。

根据业主需求安装便民服务柜

记者看到，铝梯、医药箱、雨伞、打气筒等这些生活常用的物品整齐有序地展列在便民服务柜。两个业主在工作人员的指引下认真填写《登记借用表》，并拿取物品离开。

“之前有很多业主打电话过来借工具箱，加上在日常的交流沟通中，我们发现，很多业主没有在家里放置工具盒、医药箱等物品，所以遇上家里的吊灯损坏或者单车没气，就会挨家挨户地去借。”汇展中央小区物业负责人权圣杰说。

权圣杰告诉记者，一旦业主有需求，他们便想方设法提出方案。因此，经过多次的调研和走访，他们决定在小区内安装一个便民服务柜，里面放置的是业主普遍反映需求比较大的物品。同时，他们特意将服务柜放置在客户服务中心门外显眼的位置。

多措并举完善各项便民措施

“前几天，有一位业主带着他的儿子在小区散步，期间他的儿子不小心摔跤了，导致小腿轻微擦伤。这位业主马上带着他的儿子到就近的客服中心借用医药箱，并对其受伤部位进行包扎处理。”权圣杰说，为了加强宣传力度，他们还通过业主微信群、微信公众号加深业主对该项便民服务的了解。“他们都反映比较热烈，现在还时不时过来给我们提出各种意见和建议。接下来，我们会根据业主的需求和反映，增加借用物。”

据悉，便民服务柜里的物品仅限于小区业主无偿使用，业主借走物品前需在客服中心前台登记。为了方便其他住户使用，借用者需按时归还，一旦损坏，要照价赔偿。

编辑 李宇婷

校读 韩绍俊