5月15日,深圳市消费者委员会(以下简称“深圳市消委会”)召开新闻发布会,通报共享充电宝行业监督阶段性工作成效。
此外,小电、悟空充电、源小电、享小电4个共享充电宝品牌现场签署自律公约,并承诺履行自律公约内容。
至此,加入深圳市共享充电宝自律公约的品牌增至11个,覆盖共享充电宝点位超20万个。
据了解,2024年以来,深圳市消委会组织开展对共享充电宝行业的监督,推出共享充电宝行业自律公约,街电、搜电、怪兽、来电、倍电、瞎充7个主流共享充电宝品牌签署自律承诺,承诺明示计价规则、统一免费时长、统一计价时间单位、设定最低出借电量和提升投诉处理效率等。
深圳市消委会工作人员表示,4月以来,深圳市消委会开展首批7个共享充电宝品牌行业自律公约落实情况“回头看”工作。在对13个商圈176个共享充电宝柜机的抽查中发现各品牌基本实现“四落实”。
一是落实明示计价规则,柜机扫码后均显示免费时长、计费标准、封顶价、押金等计价规则。
二是落实“5分钟”免费时长,基本实现免费租借时长不少于5分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌落实率95%,承诺尽快全面落实。
三是落实“30分钟”计价单位,计价时间单位基本调整为30分钟,6个品牌落实率100%,1个品牌目前落实率为70%,承诺加快分步落实。
四是落实“72小时”高效处理投诉,各品牌投诉和解占比达99.44%,提升2.93个百分点,投诉处理成功率达96.06%,提升2.68个百分点。整体来看,共享充电宝行业监督阶段性工作成效显著。
据悉,本次参加自律公约的4个品牌也将在深圳市消委会的指导下逐步梳理落实自律公约难点、堵点,力求在半个月内将公约内容落实到位。
下一步,深圳市消委会将持续推进对共享充电宝行业的监督,扩大自律公约承诺品牌覆盖面,对自律公约落实情况进行持续核查整改,进一步规范行业经营,为消费者营造安心、放心、舒心的消费环境。
(图片由深圳市消费者委员会提供)