近日,一位阿姨急匆匆地踏入建行深圳莲花北支行营业网点,声称要绑定微信和支付宝进行大额转账。理财经理姜丽观察到阿姨的焦急神态,并考虑到客户年长,可能面临资金风险,于是立即警觉地询问转账的具体用途。
阿姨激动地透露,她收到了一条神秘信息,声称来自国内顶级操盘手,每日推送“牛股”,稳赚不赔。对方要求她转账38000元,便可享受这一“特权”。阿姨信以为真,甚至在手机被对方要求设置为飞行模式后,仍坚持要求银行工作人员协助完成转账。
姜丽和大堂经理胡海荣凭借丰富的经验和敏锐的洞察力,迅速识别出这可能是一起电信诈骗案件。他们果断采取行动,耐心地向阿姨解释诈骗分子的常用手法,并深入分析此次转账的潜在风险。同时,他们建议阿姨与家人沟通后再做决定,以确保资金安全。
经过多次劝说和耐心解释,阿姨终于意识到自己可能上当受骗,放弃了转账计划。银行员工的及时干预和劝阻,成功帮助阿姨守住了自己的养老资金,避免了不必要的经济损失。
此次事件充分展现了银行在保护客户资金安全方面的关键作用。银行员工凭借专业素养和高度警觉性,成功识破了诈骗分子的诡计,为客户提供了及时有效的帮助。银行方面表示,将继续加强员工培训,提升服务质量,为客户创造一个更加安全、可靠的金融环境。
编辑 薛锦瑜 审读 张蕾 二审 李怡天 三审 张露锋