如何让百万老人舒适养老？深圳养老新势力给出新探索

摘要

适老化改造，处处闪耀着深圳智慧，深高速多级服务联动的“微循环系统”创新养老机制，充分激发了民生服务的多元化供应渠道，实现资源的共享和优化。

老屋老人，总会覆盖着一层记忆滤镜——地面坑洼不平、墙面疏松斑驳、卫浴间阴暗湿冷，老人腿脚不便步履蹒跚。老有所养，必先老有所居。据深圳市民政局信息，截至2022年底，深圳市的户籍老年人口已达到42.56万人，实际服务管理老年人超百万。让老年人在家中就能享受安全舒适地养老，提升居家养老服务质量，是这座城市对老龄友好的实事，也是面临的挑战。

实际服务老人超百万，年轻城市在积极备老

第一代深圳建设者逐渐老去，异地随迁老人日益增多，全面推进“老有颐养”先行示范，是时代赋予深圳的责任与担当。深圳市公布的第七次人口普查公报显示，目前深圳65岁及以上老年人口占比为3.22%，60岁及以上老年人口占比为5.36%，已超过10%的国际老龄化标准。为实现“老有颐养”的探索和实践，深圳2020年印发《深圳市构建高水平“1336”养老服务体系实施方案（2020-2025年）》，提出到2025年，全面形成与人口老龄化进程相适应，与中国特色社会主义先行示范区经济社会发展水平相协调的养老服务体系，即搭建1个全市统一的智慧化养老服务管理平台，凝聚政府、社会、家庭3方力量，做实政府保障基本、居家社区联动、机构专业照护3种服务，做强市、区、街道、社区、小区、家庭6个层级，居家养老正是“1336”养老服务体系中的鼎立之足。

日前，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，意见明确指出，开展居家适老化改造，鼓励老旧小区加装电梯、家庭配备智能安全监护设备。按照老旧小区改造标准，深圳20年以上楼龄的“高龄社区”共有1600多个，高龄社区叠加高龄老人，也让适老化改造成为居家养老的重点之一。6月，老年人居家适老化改造系统平台在深圳市统一政务服务APP“i深圳”正式上线，实现老年人居家适老化改造移动端指尖申办，据深圳市民政局官网消息，截至2024年1月，深圳居家适老化改造惠及长者家庭超一万户。

深圳高速公路集团股份有限公司（以下简称“深高速”）作为深圳市属国有企业，积极响应中央应对人口老龄化国家战略，通过机构养老、社区综合服务和居家上门养老服务的实践，推动养老和民生综合服务高质量发展。

6大类51个细项，全面提升老年人家庭生活品质

去年5月，深圳印发《深圳市开展“0570”老年人居家适老化改造实施办法（试行）》，进一步优化适老化改造流程，持续改善老年人居住条件，降低在家庭发生意外的风险，满足老年人多元化、多层次养老服务需求，提升老年人居家养老生活品质。深高速于2023年启动居家适老化改造服务，针对高龄老人腿脚无力、视力下降、记忆力减弱等情况总结了室内行走便利、如厕洗澡安全、厨房操作方便、居家环境改善、智能安全监护、辅助器具适配等6个大类51个细项的改造项目。

深高速旗下康养板块负责人陈思全介绍，“不同特点的老人，适老化改造也有不同侧重：基础的改造主要针对防止老人摔倒受伤，提高安全感；进阶的改造，例如升降的护理床、助力凳，帮助老人自主起身，减轻家人照料的负担；智能化的改造包括一键报警、防走丢设备等。”记者发现，深圳老人改造最多的项目是洗手间防滑地砖以及蹲便器改坐便器，并在墙面加装助力扶手，不仅如此，改造清单仅扶手类别就有一字扶手、L型扶手、U型上翻落地扶手、135°扶手、高低差扶手、T型扶手……等诸多选择，方便老人在不同场景下适用，多种细节契合广大老年人多样化多层次养老服务需求。

真正的适老化改造，是从设计的细心到施工的细节，从安全的考量到服务的赋能。“量身定制”，方能全方位守护长者居家安全。老人在经过专业身体能力评估之后，根据个体需求和家庭环境，实施改造过程需全方位监督，确保施工质量和安装结果。改造方案需依据个体和家庭环境制定，施工团队定期检查进度和质量，及时解决问题，选用优质材料和设备，培训施工人员，确保施工安全和技术水平。

服务有保障，让家成为幸福的港湾。深高速成立了售后服务保障团队，在光明新村光明荟建立服务保障基地，服务团队有社工，护理员等服务人员和施工程人员，为适老化改造家庭提供更多专业的养老服务。“适老化改造不仅是满足老年人的生活需求，更是通过提高老年人的安全感和自理能力，减少了家庭成员的担忧，让老人与子女和孙辈共享快乐时光，增强了家庭的凝聚力和幸福感。”康养板块负责人陈思全说道。

截至目前，深高速已经完成光明区适老化改造300余例，惠及了300余个家庭。

多点联动，彰显高质量发展惠民实效

正如“1336”所搭建的养老服务体系，适老化改造不仅改善老年人的居家生活环境，更亟需与社区和机构的养老服务相结合，形成一个完整的养老服务体系，实现资源的共享和优化。在过去的两年多时间，深高速落子光明，连续中标光明新村和凤凰玖龙台两个“光明荟”社区综合服务中心、光明区社会福利院（高乐亦嘉）三个项目，为深高速在民生服务板块迈出关键的一步，未来，希望能够通过数字化信息化手段，将政府、企业和居民连接到一个大的平台，配合政府实现居家养老服务、家庭养老床位和家庭病床的信息共享和互通，理顺居家养老服务、家庭养老床位和家庭病床相互转介、融合和衔接的机制为老年人提供更加便捷的养老服务。