退休后首次！马云在阿里内网发声 “一切才刚刚开始”

4月10日，马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的帖子，高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并支持继续改革。这是退休后的马云五年来首次长篇幅分享对公司改革创新及未来前景的思考。

马云表示：“过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先；但这25年也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。”

马云认为，“三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化。三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”

马云肯定一年改革成效

2023年3月28日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇发布内部全员信，宣布启动“1+6+N”组织变革：在阿里巴巴集团之下，设立阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、国际数字商业、菜鸟、大文娱等六大业务集团和多家业务公司，并分别建立各业务集团和业务公司的董事会，实行各业务集团和业务公司董事会领导下的CEO负责制。

在“1+6+N”新架构中，“1”是指阿里巴巴集团，将从过去对旗下业务人、财、事全面管理的统管模式，全面转向控股模式，以股东身份参与旗下各业务集团、业务公司董事会，行使股东权利、履行股东义务，确保遵从上市公司的各项合规要求。

“6”是指阿里云智能、淘宝天猫商业、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱这6家业务集团，其中，阿里云智能、淘宝天猫商业是阿里全资控股，国际数字商业、菜鸟、大文娱中的不少业务已引入外部资本。

“N”是指其他单列的业务公司，包括盒马、银泰商业等，以及阿里巴巴集团未来可能新创设或投资的公司。

2023年6月20日，张勇卸任阿里集团董事会主席兼CEO职务，集团执行副主席蔡崇信出任集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。

新任领导人上任后，变革又经历了180度的转向，各业务上市遇挫，以及又走回了强调协同的道路上，蔡崇信和吴泳铭治下，国内外电商以及云计算业务成为核心优先级别。

马云表示，这一年，在内外众多怀疑、各种压力中，他看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生。谈改革谈创新，最怕的是把改革和创新变成了口号。改革和创新是痛苦的，因为改革要付出代价，创新是要一步步和自己磨出来的。

内部信中，马云继续肯定了新管理层之于公司治理的肯定，“直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍”，“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”。

马云此前也曾在阿里巴巴内网回复员工

2023年11月29日，是美股市场见证中国电商行业的历史性时刻。继前一个交易日大幅上涨后，拼多多当日股价继续上涨。截至北京时间11月29日22时41分，拼多多股价一度涨超4%，市值达到1920亿美元，超过阿里巴巴的1915亿美元市值。不过，随后，拼多多的股价有所回落，最终收涨1.96%，股价为141.73美元/股，市值约为1883亿美元。

11月30日，拼多多股价强势大涨，盘中最高为147.65美元/股，收盘时略有回落，但仍收报147.44美元/股，涨幅为4.03%，市值约为1959亿美元。

当日，阿里巴巴的市值约为1907亿美元。阿里巴巴被拼多多超越。

12月1日，拼多多的股价略有回调，收报145.27美元/股，市值为1930亿美元，仍高于同期阿里巴巴1884亿美元的市值。

市值跌破1900美元，阿里巴巴的市值已经比拼多多的市值少45.68亿美元，且已连续两个交易日市值被超越。

2020年巅峰时，阿里巴巴市值曾超过8500亿美元，到2023年12月1日的1884亿美元市值，较巅峰时蒸发了6616亿美元。

为此，11月29日，阿里员工在内网发帖感叹：“此刻难眠，也不敢想，拼多多市值直接来到1855亿美金，相比我们的1943亿，差距仅80亿，着实吓一跳。那个看不起眼的砍一刀，快成老大哥了。本不想发出这个没内容营养的帖子，但思绪下，还是留下这个帖子，用作备忘，也用作自己的勉励。期望和集团兄弟一起努力贡献点滴，超越回来。”

帖子当天得到了马云的回复，“请大家多提建设性意见和建议，特别是创新想法。”他表示，“我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”

强调“重回客户价值”

在文章中，马云表示：过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀，阿里重新回归效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。

“重回客户价值”成为阿里团队近期频繁向外界释放的观点。就在4月3日下午，蔡崇信在接受挪威主权财富基金采访时称，过去阿里没能关注到用户体验，“我们忘了真正的客户是谁，在某种程度上，我们有点自食其果”。

随着马云再次强调客户价值，这意味着阿里巴巴正在进行一个平台价值观的大转向，从更强调服务商家的让“天下没有难做的生意”到关注平台买家的用户体验。

（综合来源：蓝鲸财经、澎湃新闻、财联社、上观新闻、和讯网、金融界）

编辑 黄力雯 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 江晓蚕