3月20日下午，江苏省消保委就“周杰伦演唱会抢票需先充值”一事发文，认为此举通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

此前，“周杰伦杭州场抢票需先充值488元VIP”一事引发争议并登上热搜。（此前报道>>冲上热搜！抢票得先花488元充值，周杰伦被嘲“吃相难看”？）

据悉“开票”的售票平台，其实是一款名为“JayMe”的APP软件，其应用介绍中显示，“JayMe是周杰伦官方粉丝社区APP，由杰伦经纪公司杰威尔音乐独家正版授权打造”，而抢票条件是在抢票日前开通价值488元的JayMe超级VIP，凭此身份和1wJ币加演唱会购买权资格券才能开抢门票。

充值页面。

购票说明。

对于此事，部分网友有所质疑，认为这属于“官方黄牛”的行为；而另一些网友则认为“好过真黄牛加价，不过门槛还不够高，自己还是抢不到”。

当“充值抢票”事件影响扩大后，演唱会主办方杭州星烁演艺公司表示，此举为周杰伦官方粉丝团行为，并不属于主办方的官方渠道发售，4月上旬官方还将有二次预售通道开启。

会员限抢是否侵犯消费者权益？

江苏省消保委认为，我国《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权，同时还规定了经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。演唱会门票既然公开出售，作为消费者，就拥有平等购买演唱会门票的权利。通过设置预付会员费用等条件限制获得演唱会门票的购买权，侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。

省消保委还发现包括演唱会等文艺演出经常会有“一经售出概不退换”的规则，也受到不少消费者的质疑。

从法律上来说，这也涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益。此前文旅和公安部门联合发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》更是明确指出“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。

江苏省消保委呼吁：

当前文娱演出市场消费热情高涨，经营者要想抓住这“泼天富贵”，不应该通过各种限制性条款侵犯消费者合法权益，相关做法不仅影响消费者体验，更破坏了市场秩序，涉嫌违反法律法规。省消保委认为主办方目光要放长远，将尊重消费者利益提到首位，以多元化售票方式增加与粉丝的黏合度可以理解，但还是应当考虑更加公平合理的抢票方式。建议破除不合理的购买限制，明确梯次退票机制，让越来越多的人愿意加入进来，享受演出，切莫让“粉丝经济”变成“偶像坟墓”。

（综合来源：江苏省消保委、中国消费者报、新闻晨报）

编辑 孔盼成 审读 郭建华 二审 郑蔚珩 三审 万晖