2023年，罗湖区从困难群众关心关切、急难愁盼着手，推行“11项暖心服务”，让“民生清单”变“幸福账单”。

困境儿童关爱项目，让未成年人健康成长更有保障感

罗湖区引入专业社会力量开展“梦想书房”困境儿童心愿点亮计划、“向日葵计划”困境儿童素质提升计划、“护航童行”未成年人保护法、“未成年人关爱服务”项目策划4个关爱项目，把党的温暖送到每一位儿童心中。

“护航童行”未成年人保护法推广项目，在全市率先推动成立40余人的罗湖区未成年人保护公益律师团，为困境儿童处置个案提供专业的法律指导，深入社区开展未成年人保护领域相关法律法规主题普法宣传活动10场，法律培训活动5场，保护未成年人身心健康、保障未成年人合法权益，促进未成年人德智体美劳全面发展，受到社区和学校的一致欢迎好评。

“让爱回家”项目，让街面流浪人员更有牵挂感

2023年，罗湖区进一步扩大社会力量参与特殊群体兜底救助,开展辖区流浪人员的关心关爱活动，累计救助护送72名流浪人员寻亲返乡,协助送医、务工等12人。

“罗湖区享益志愿服务协会”组建了一只“让爱回家”队伍，为流浪人员提供心理疏导、精神慰藉、能力提升和社会融入等个案服务,帮助流浪人员回归正常生活。2023年，协会打通深港联动渠道，合力帮助流浪21年的港籍老人顺利回港并入住香港福利机构，首次实现了深港合作救助流浪生活无着人员的案例。

“大爱罗湖”慈善惠民服务，让困难群众更有温暖感

2023年，罗湖区慈善会凝聚爱心暖流，用心用情做好“大爱罗湖”惠民服务，全年投入慈善资金480多万元，关爱各类群体超4400人次。

发挥慈善力量服务民生和社会治理的补充作用，开展“大爱罗湖 温暖过年”、致敬劳动者义诊义剪、单亲家庭亲子观影、情暖中秋关爱慰问等服务项目，传递“大爱罗湖”城区温暖。

创新慈善宣传形式，开展第二届罗湖慈善周暨“大爱罗湖”社区慈善文化节活动、“纸等你来 益动罗湖——家校社慈善联合行动”等活动，吸引超5万人次居民、9000余次师生参与，推进慈善文化进校园、进家庭、进社区，培育慈善文化，弘扬向上向善精神。

“适老化改造”项目，让长者居家更有安全感

2023年罗湖区实施居家适老化改造约1900户，位居全市前列。

家里经过一番小改造，我行动方便了，孩子们也安心了。”今年78岁的陈阿姨不小心把腿摔伤了行动不便，在社区帮助下，民政局和街道委托专业团队上门打造了一个舒适的居家养老环境：在卫生间安装了扶手、洗澡椅和紧急求助拉绳报警器；在卧室配置了可移动床边护栏、防褥疮坐垫；客厅和厨房则配置了适老化桌椅、红外探测器、煤气泄漏报警器和烟雾探测器等智能监护设备，时刻守护老人居家安全。

“长者助餐”服务项目，让老人用餐更有便利感

2023年罗湖区新建长者助餐点4个，累计投入助餐补助资金80万元，助餐服务11.3万余人次。

罗湖坚持政府主导、多元参与、共建共享、普惠可及的建设思路，以“长者饭堂、社会餐饮企业（或中央厨房）+小区助餐点+送餐上门”为主要方式，依托全区统一的智慧养老服务平台，升级优化长者助餐功能模块，实现身份证件、手机号码信息或刷脸支付，长者助餐服务“一网统管、跨街道就餐、一站式结算”实现服务全覆盖，为老年人提供网上订餐、现场就餐、自行取餐、配送到家等多样化、可选择的助餐服务。

养老优才计划，让养老从业者更有成长感

作为全省首批南粤家政养老护理员技能培训机构，区民政事务中心立足深港融合及双区建设趋势，打造专业人才培养培训基地，为全区养老从业人员、社区居家照护者等提供高质量高水准养老专业培训，打造一批综合素养高、行业归属强的养老技能人才。

2023年以来完成29场次共3035人次专业培训，培训合格率100%；已培养出广东省“南粤家政”技能大赛总决赛裁判、省劳动模范、省最美护理员、市养老技术能手、区失智照护技能能手等养老精尖人才74名，为全区养老服务高质量发展奠定深厚人才基础，助力打造“老有颐养”民生幸福标杆。

“邻聚中秋·幸福罗湖”邻里节活动，让社区居民更有归属感

2023年9月-10月，“邻聚中秋·幸福罗湖”在全区10个街道、81个社区举行，包括邻里会、邻里议、邻里善、邻里通、邻里爱、邻里乐系列活动80余场、参与人次近万。

东门街道作为本次社区邻里节活动主会场，在东门螺岭外国语实验学校举办了一场邻里“盛宴”，通过“文艺汇演+公益集市”方式打造邻里融乐品牌，现场1000余名辖区居民欢聚一堂，将罗湖区第八届社区邻里节氛围推向高潮。

通过举办社区邻里节，罗湖区把“社区治理共同体”概念转化为社区居民可视可感、可参与、可互动的生动实践，为辖区居民搭建交流、展示、互助的阵地，积极构建罗湖大邻里圈，是有效探索“一街道一品牌，一社区一特色”基层治理服务路径。

“三融合”推动打造深港社区治理共同体，让在深港人更有融入感

在罗湖社区打造港人服务社工示范点，以服务促“融合”。发挥“双百”社工站（点）服务枢纽作用，开展深港青少年夏令营、深港文化月宣传等活动27场次，开展个案服务2200余个，探访建档港籍家庭60户、累计服务2400余人次。

建设深港交流合作示范平台，以空间促“融合”。积极撬动民生微实事资源，通过公园街区改造、港味特色提升等举措打造深港特色消费街区。改造黄贝街道文华社区，打造一个集居民议事区、闲物置换区、居民文化墙、科普粤语文化等多功能、多元素的深港睦邻融合友好街区；改造南湖街道嘉北社区湖心公园及周边街巷，创新打造“南湖街道人民南港式街区夜间经济示范点”。

畅通深港参与社区治理路径，以机制促“融合”。支持港人进入居民议事会，加强深港志愿服务队伍培育，通过港人服务港人、港人带动港人模式，探索深港居民融合“邻聚里”品牌。如文华社区设立“深港居民圆桌会”制度，开展议事活动3场，推动解决噪音污染、环境卫生等港籍居民身边急难愁盼问题52件。

“一协会一品牌”系列行动，让行业商协会更有价值感

‘协会+协会’融资助力会，锚定罗湖巩固金融强区需求，通过联合辖区重点行业协会，打造优质融资对接平台，拓宽实体企业融资渠道，促进金融更好服务实体经济，同时帮助金融机构优化金融产品和金融服务项目，在罗湖形成金融行业“示范效应”，吸引30家实体企业和10家金融行业专家参与。

罗湖区2023高质量发展新机遇-新罗湖·向未来-线上公益招商会，在全国首创线上多维访谈直播，连麦罗湖区6个产业部门相关负责人，推介罗湖各产业政策，实施12小时不间断“沉浸式”招商，观看人数达10万余人次，与全国各地超1000家企业建立联系，达成落地合作意向30家，探索罗湖特色招商之路。

“筑梦湾区枢纽，双向奔赴未来-深港服务业互动交流、走进罗湖产业空间”项目，组织香港企业家进行罗湖区产业空间参观走访、罗湖区营商环境推介、座谈交流，线上线下超150家机构、企业代表参与，达成意向合作机构8家，涉及深港商协会、深港教培领域、健康食品领域、商业服务业领域等，推动深港交流合作。

开展公益创投项目，让社会组织服务社会治理更有生命力

开展社会组织公益创投大赛，设置一老一小、救助帮扶、志愿服务、社区治理、深港融合、乡村振兴等10大领域，广泛发动辖区社会组织聚焦群众需求申报项目。经初审、路演、实地检查等环节，最终评选出18个优秀公益项目落地辖区10个街道、21个社区及汕尾陆丰、广西隆林等对口帮扶地区，以公益项目小切口引领社会组织服务社会治理大格局。各公益项目累计开展活动139场，直接服务5200余人次。

针对长期卧床老人洗澡难的问题，“沐浴爱河”项目由专业的护士和助浴师携带便携式浴缸等设备为长期卧床人群上门助浴，为辖区内长者提供了80人次的上门助浴服务。

“新人新家新消费”系列集体婚礼，让新人新家庭更有体验感

丰富传统结婚登记颁证仪式内涵，创新“单身联谊+结婚”“结婚+文旅”颁证模式，共邀请100位新人参加“爱在深圳，情定罗湖”“‘圳’有喜事，爱‘尚’罗湖”等6场大型集体婚礼颁证活动，并联合区时尚消费促进会累计派发450份新人新家新消费大礼包，为辖区时尚消费注入新动能，助力甜蜜经济发展。

编辑 白珊珊 审读 刘春生 二审 王雯 三审 张雪松