近日，商务部第二批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店评审结果出炉。其中，广东省深圳市福田中心商圈获评为“全国示范智慧商圈”，深圳领展中心城获评为“全国示范智慧商店”。

图片来源：商务部

2021年，福田区启动中心商圈智慧化改革。同年9月，福田商圈联盟正式成立，拉开了推动传统商圈和商店向数字化、智能化改造和协同化发展的大幕。

据悉，领展中心城是全球首个同时拥有SITES v2（可持续场地）铂金级、WELL HSR（健康安全评价准则）、LEED V4 BD+C：CS 铂金级三项认证的零售商业体。

在商场方面，领展中心城建立了基础的前端系统，以各项智慧科技赋能商业消费，具体包括会员系统、Wi-Fi、智能停车、导购互动等。同时，领展中心城依托总部，建立了专属数据中心、ERP及数据分析平台等，打通各个系统数据的孤岛，进行数据分析建模，给业务提供决策的数据支撑。

在智慧设施方面，领展中心城全场覆盖5G和无线网络Wi-Fi信号，同步支持国际手机号码使用Wi-Fi，为国内外顾客提供便利的网络服务。随着智能运维系统投入使用，商场整体能耗得到严格管控，极大降低了管理成本，提升管理效率。

在智慧服务方面，领展中心城通过 “CentralWalk领展”小程序提供卡券发放，精准覆盖用户。同时，商场亦开通会员无感积分功能，顾客消费可自动积分。为解决港人消费须开设内地银行账户或者兑换等痛点，领展中心城成为内地首家与AlipayHK合作的购物中心，还联动中银香港开展数字人民币跨境消费活动，其全国首单支付便在领展中心城诞生。

在智慧场景方面，领展中心城配置多种智慧导购设备，充分满足顾客现场信息查询需求。场内智能互动设备如自助福利彩票、自助娃娃机、VR互动等，更受到港人喜爱。

在智慧管理方面，领展集团启用多套电子办公系统，助推安全高效、绿色低碳的数字化、无纸化转型进程。其中，电子签章系统的推出，极大地提升了业务转化能力，高效实现绿色经营。

随着智慧化建设升级，领展中心城通过数据精细化运营与优化服务，在客流、销售、人效、坪效等方面，均获得了30%至60%的提升。未来，领展中心城将进一步加强探索和创新，为市民“解锁”更多智慧化品质消费新场景、新体验，打造全国智慧商店建设新“标杆”。

（受访单位供图）

编辑 刘悦凌 审读 伊诺 二审 张玉洁 三审 万晖