11月23日，离家长达十年之久的化先生（化名）踏上了返乡之路，这是深圳市救助管理站（以下简称“市救助站”）通过“问询+公益民警人像比对”方式帮助的又一名受助人员。据悉，2023年至今，深圳市救助站共为15名长期滞留受助人员寻亲成功并顺利送其返乡，其中滞留10年以上的受助人员共4人。

十年漫漫，终踏上返乡寻亲路

受助人员化先生由当地救助站接领离站

受助人员化先生（化名）是广西浦北人，于2013年6月被深圳市救助管理站救助。刚入站时，由于其患有精神疾病，行为异常，且无法正常沟通，因此未能获得有效身份信息。入站后，工作人员为其开展寻亲服务，通过采集DNA及人像信息进行比对、互联网寻亲信息推送等技术手段寻亲，均无收获，其身份信息一直无法明确。

市救助站针对化先生的情况，制定了“长期问询深挖身份信息”的寻亲工作方案，定期组织工作人员与其沟通，建立彼此间的信任关系。在长达十年寻亲工作中，市救助站先后收集到了其父亲母亲姓名、曾住地、学校名等信息，但经与属地救助站核实，均查无此人，寻亲工作一度陷入困境。

念念不忘，必有回响。2023年11月，市救助站再次对化先生开展信息深挖时，收集到了新的信息。化先生与工作人员交谈时，在纸上写下了疑似姓名的几个字，寻亲工作人员立即将信息反馈给“缘梦寻人”民警公益工作室，对其进行人像比对，在户籍及姓名的基础上，筛查出广西浦北县张黄镇某村的一失踪人员与化先生自述的姓名、地址、亲属名字相接近。经过与当地救助站联系并反复核实，化先生信息匹配，确定其身份信息。但因化先生已无家属，属地救助站表示化先生需由当地政府进行安置。11月23日上午，化先生由当地政府接领返乡。

深挖细查寻亲线索，让流浪“难路”化返家“坦途”

长期滞留的流浪人员绝大多数身患精神障碍或智力障碍疾病，对自己从哪里来、要到哪里去、家里有哪些亲人等基本信息记忆含糊或表述不明，通过互联网发布及人像比对等技术手段也无法查询、核实其有效身份信息。

针对此部分救助对象，市救助站深挖细查寻亲线索，通过“听说读写”、传统问询等各种方式方法捡拾起碎片化信息，并结合科技寻亲手段，想方设法挖掘滞留人员更多线索，链接资源、多方核实、反复验证，持续追踪关注，直至寻亲成功。

近年来，市救助站通过邀请“让爱回家”等公益志愿者组织开展多次问询活动，通过深圳公安部门及“马义民”“缘梦寻人”等民警公益工作室进行人像比对，结合今日头条、抖音寻人等互联网平台发布寻亲公告等各种方式和技术手段，多方联动开展救助寻亲工作，做精做细温情救助，让流浪“难路”化返家“坦途”。

（市救助站供图）

编辑 黄小菊 审读 刘春生 二审 张雪松 三审 詹婉容