流量变“留量”背后的宝安服务,“一街一河一mall”及热情服务留住参展客商
深圳特区报记者 叶志卫 李吉莹
2023-11-17 07:49

深圳特区报

深圳市委机关报,改革开放的窗口

15日,第二十五届高交会开幕。史上规模最大的高交会,在深圳国际会展中心设立宝安展区,给宝安带来巨大人流、物流、资金流等“流量”。

国际会展中心周边,被称为“一街一河一mall”的会展高线公园、福永河和花园城购物中心,让参展商在紧张的参展之余,享受到良好的生活配套和丰富的活动。

如何服务好参展商,给他们更好的体验,延长他们的停留时间,从而成为深圳经济发展、建设空港会展世界级商圈的“留量”,也考验着深圳、宝安的服务能力。

参展中收获满满暖意

会展中心展馆内客似云来,热闹非凡。超过2000家优质企业带来新材料、热管理、空天低空科技等领域的领先产品,40万平方米展览面积创下会展中心的新纪录。

手机直连卫星、探月工程、卫星制造、飞行器、载人飞碟……作为本届高交会首次举办的空天-低空科技展备受关注。参加此展览的富翔航空经理徐涛告诉记者,“每次参展高交会都会吸引大量的人流,我们的展品比较抢眼,有不少合作方过来沟通。此次空天-低空科技展,因为需要比较大的空间,展馆在场地方面给了我们很多支持。我们觉得挺暖心的。”

同样感到收获满满的,还有深圳智航无人机载人飞碟事业部项目总监贺中笑,“目前会展中心周边配套不错,交通特别便利。展会为企业提供展示推广平台和投融资渠道,一直以来对我们企业推动很大。”此次高交会,智航无人机带来最新研发的国产全球首架电动垂直起降载人飞碟,甫一亮相,展台前便人头攒动。

“我们定制3万册温馨提示卡片,发放给展商和观众,了解展馆平面分布图,以及交通、接驳、物流、餐饮、医疗等情况。展馆内设有免费接驳车服务,招手即停。参展观众还可以获取参展日每天2张免费展会电子乘车票,使用此车票即可免费乘坐抵离宝安展区的公交或地铁。”招华国际会展运营公司高交会项目经理张一帆告诉记者。

优质的服务,留住的是人心。为服务好展览,宝安专门设立现场指挥部民生诉求专班,开通2条客服热线,处理市民与展商的诉求。宝安区福海街道展城社区党委副书记王琦告诉记者,11月15日,工作人员接到此前参加服装展的展商周先生的电话,其在12号馆附近丢失了一个箱子,内有重要的书籍和定制衣架。在专班的帮助下,目前已成功找到该箱子并将物品寄送过去。“是你们这些最可爱的人、最信任的人给我们排忧解难,在这个冬天收获了满满的暖意和感动。”周先生专门发信息感谢工作人员。据了解,高交会期间,专班接到的来电诉求,基本已妥善解决。

河面上公园中体验丰富活动

和会展中心一路之隔的福海河示范段,层层叠叠的芦苇草植被随风摇曳,河面上,白鹭翻飞,数十艘船艇在游动。

展馆内交易热闹非凡,展馆外活动丰富多彩。11月15日至18日期间,宝安在福海河为市民、参展商等提供免费的水上项目体验活动,河岸设置有报名区、热身区、水上码头,配置专业的教练指导、水上安全员以及救生衣等落水防护装备,让市民近距离感受水上运动的魅力。

福海河融湾入海,会展与河共舞。“河流环抱着会展中心,参展之余还可以在河边漫步,闹中取静,同时还可以参加水上活动,非常舒心。”来自中山的参展人员刘四民告诉记者。

位于大空港启动区中轴线上的会展高线公园,同样是参展人员的休闲之地。这是深圳首座架空型公园,拥有2.23万平方米体量,西侧正对深圳国际会展中心,漫步这座“空中走廊”便能眺望周边集群的标志性建筑。

长达1.7公里的会展高线公园内,共设置了28个“盒子”。近期宝安区利用16个“盒子”打造16个小展馆,每个小展馆都像一个“盲盒”,市民和参展人员既可以“拆开”有清平古墟元素的新桥展馆,也可以“拆开”卡士酸奶、麦轩酥点的松岗展馆。

16个“盒子”囊括了宝安科技文化的方方面面,展现辖区10个街道的产业发展情况。“我们希望通过这些‘盲盒’,传递给高交会参展企业一个信号——宝安拥有一流的营商环境,拥有强大的供应链能力,能为企业提供一系列的优质服务。”文创宝盒运营方、宝安区文化体育产业协会执行会长汪小兰介绍。

会展湾畔秋风习习,高线公园内,抬头便可见飞机从空中掠过,伴随着夕阳,风景美不胜收。高线公园两头还分别设置了南、北“双星”营地。夜幕降临,湖北小龙虾、爆烤猪蹄、港式鸡蛋仔、韩式炸鸡、手打柠檬茶……各类特色美食香气扑鼻,近100个特色摊位,涵盖美食、文创、休闲等,夜晚还举办露天电影、音乐会等活动,为来自全国各地的客商和观众提供了洽谈、交流的新潮好去处。

花园城相约购物漫步

会展业拥有极强的产业带动力。10月26日,中国会展经济研究会发布《2022年中国城市会展业竞争力指数报告》显示,深圳位居总榜第三位、计划单列城市第一位。依托国际会展中心、深圳国际机场两个独特资源禀赋,空港会展商圈成为深圳计划打造的5个世界级地标商圈之一。

酒店是会展业最为重要的配套之一。深圳国际会展中心洲际酒店内,记者看到,进门可见宝安区文旅服务台,桌上放置着各式各样的册子,有深圳国际会展中心公共交通出行信息指引、宝安非遗地图、欢乐港湾和海上田园景区导览地图、宝安美食打卡地图等。

“高交会期间,酒店的入住率达70%。酒店在宴会大堂入口安排了接驳车,早晚共6趟车接送宾客往返深圳国际会展中心。此外还有自动驾驶试乘活动,宾客们可凭参展商证、嘉宾证排队试乘,共有5辆车接送至会展中心3号门。”该酒店市场传媒总监农婧介绍说。

“展览带来巨大人流,对会展商圈周边的酒店需求进一步加大,宝安区、福海街道正加快推进会展湾星级酒店群及商业的建设。”福海街道相关负责人介绍,会展湾片区11个配套地块规划建设8家四星级、五星级酒店,未来一共可以提供房间2722间。

今年4月29日,深圳会展湾花园城购物中心作为片区的首个mall正式开门迎客。花园城以开放、艺术、生态、分享为核心,为片区带来消费升级和优质生活方式的全新体验,迈出会展商圈发展的重要一步。

参展之余,参展客商相约,在花园城高低错落的绿植打造“绿色自然”购物空间漫步、购物。“这种悠闲感十足的步行街区,以及周边的酒店群,让我们在会展中心之外,又多了一个更为放松的商务交往空间,我们更愿意在这里多停留一些时间。”来自佛山的专业观众张先生表示。

编辑 黄力雯 审读 韩绍俊 二审 张克 三审 刘思敏

(作者:深圳特区报记者 叶志卫 李吉莹)
免责声明
未经许可或明确书面授权,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接读特客户端内容
推荐阅读
读特热榜
IN视频
鹏友圈

首页