11月1日，东莞在2023全球智慧城市大会·长沙获得“2023世界智慧城市大奖·中国 城市大奖”。当天下午，在“全球智慧城市大会.长沙”全球直播中，东莞市政务服务数据管理局党组书记、局长张志云受邀作题为《数字赋能普惠东莞，千万人口与城市共生共荣》演讲。

东莞是一个人口超过1000万的超大城市。据统计，2022年东莞GDP超1.1万亿，人口增长到1043.7万人，目前市场主体已达到165万户。巨大体量带来巨大挑战。城市如何更宜居、更包容？服务如何更惠普、更智能？市民如何更有幸福感、归属感？

近年来，东莞大力推动数字政府、智慧城市建设，运用大数据、AI、物联网等技术手段，构建起坚实的“云、网、数”数字底座，搭建立体的数字应用体系，努力让城市管理更有效率，让政务服务深入民心，让数字化改革成果惠及千家万户。

数字政务，服务普惠千万人口。东莞打造泛在普惠的政务服务体系，建成10分钟政务服务圈。打造“智慧养老”平台，提供助餐、助洁等服务，服务超700万人次老年群体。打造“i莞家”城市综合服务平台，“一个端口”满足市民办事咨询预约等需求，“电子市民卡”一码即可畅享全市服务。打造“就莞用”公共服务体系，助力500多万产业工人实现充分就业。打造12345热线，搭载AI智能语音客服，日均受理诉求1.65万件，及时受理率达99.3%，办理满意率达95.9%。

数字治理，全民共享美好家园。东莞积极探索城市治理“一网统管”，打造“智网工程”，创新网格化社会治理模式；开发“智网人人拍”小程序，搭建市民共治平台，助力东莞评为全国社会治理创新典范城市。打造“智慧城管”，配置17种AI算法，以“大数据+AI”监管全市环卫垃圾运输车辆、泥头车、燃气管线，实现“数字赋能、智能感知、全时监测”。打造“智慧交通”，建设运行监测一体化平台，对城市道路、地面公交、轨道交通等多领域进行监测预警，实现综合监测、协调指挥与应急联动；建成全市统一信控平台，主城区重要路口平均通行时间提升近10%。

数字生态，呵护绿美制造名城。东莞打造智慧生态体系，搭建生态大数据智能监管应用与数据管理平台，实现对大气、水、土地的全天候监测，成为全国首个涉气数据全量汇聚的城市平台，助力创建国家生态文明建设示范市。打造地情信息资源管理系统，运用大数据等技术，实现志鉴全流程数字化编撰，率先做到志书库、年鉴库、村情库、年报资料库、多媒体资源库“五库合一”。

“东莞有着开放的数字生态和蓬勃活力，近期更是入选了全国首批中小企业数字化转型试点城市。诚邀各位来到东莞，携手探索智慧城市新发展、新经验，构享普惠城市，共襄中国式现代化建设。”张志云表示。

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 范锦桦 三审 田语壮