近日，有网友反映乘坐高铁时工作人员未告知水果价格，误以为是商务座赠品，最终花60元买了200克葡萄。10月21日，@南宁客运段  对此作出回应。

微博截图。

近日，有网友反映乘坐高铁时售货人员存在未先告知商品价格即销售等问题。我段对此高度重视，立即组织开展调查。经查，旅客所购商品价格标示明显，符合相关要求；当天列车售货员张某在商务座旅客挑选商品时未提前告知商品价格，致使旅客误会该商品为赠品，存在未先告知价格即销售的违规行为。我段已责成销售部门联系当事旅客赔礼道歉，并按规定对负有管理责任的销售部门和直接责任人张某进行处理。衷心感谢广大旅客对铁路服务工作的关注和监督。

据极目新闻此前报道，10月15日，赵女士带着2岁的儿子乘坐从南宁到成都的G3584次列车。她买的是商务座，价格近1900元，比普通座位贵了不少。当天中午，列车上的乘务员在发放免费的盒饭、零食和饮料后，又问她要不要水果。“我当时以为也是免费的。”赵女士说，她就选了一小盒葡萄，乘务员拿去拆开并清洗后告诉她：“60元，您扫码就行。”赵女士这才知道，葡萄不是免费的，但已经拆盒了她也不好说什么，扫码支付了60元。

赵女士买到的葡萄。（受访者供图）

12306客服就此事回应媒体称，高铁商务座提供零食和水，水果等餐食部分由外包公司定价，具体的物价以列车上标价为准。

（@南宁客运段、极目新闻）

编辑 秦涵 审读 刘春生 二审 李怡天 三审 田语壮