万物云进击中国物博会：科技力放大溢出效应，专业力扩大朋友圈

10月12日，为期3天的2023中国国际物业管理产业博览会在深圳开幕，近200家参展商、约5万余名行业从业者报名参会。

作为行业优秀企业和博览会开幕式承办方，万物云的发展动向备受关注。中国物业管理协会副会长、万物云董事长朱保全在开幕式致辞时说，基于AI发展，对物业行业发展大胆预测“五化”趋势，即岗位物联网化、作业流程化与机械化、服务AI化，管理报告数据化。在当天下午的主论坛演讲中，朱保全以《无规矩不成方圆》为主题，与同行分享了他对住宅物业根本问题的一些思考。

展馆C位吸粉，智慧社区研发成果集中展示

开幕式后，与会领导和嘉宾参观了物博会重点展位。作为第一站，万物云展馆集中展示了多年在智慧社区上的研发成果，“智慧出行、数字维保、智能调度平台、远程运营中心”等多项产品及解决方案，直击行业痛点，成为人气焦点。

嘉宾参观万物云"智慧社区"主题展馆。

在万物云智能社区体验馆，“智慧物业”系统针对社区物业服务的全过程，利用边缘巡检、边缘对讲及各类物联网设备，可有效解决云端巡检和对讲响应慢、延迟高、成本高、人员巡查效率低等问题，显示数字化的效力。

一块实时数据更新的显示面板，吸引了不少观众的注意。该面板展示了社区管理中常见的风险监控，包括极端天气、一线投诉、台风、电梯困人、突发事件等。这是万物云总部远程运营指挥中心，这个中心的核心任务是为物业公司提供全国范围的一站式应急事件远程调度能力。

万物云还建立了员工画像，可以根据工单特点，匹配员工能力模型。在万物云多级智能调度中，机器可以辅助达到更好的服务效果，但人的服务更是万物云引以为傲的资本。通过“飞鸽”任务平台，借助AI智能调度技术，实现了任务和劳动力的最佳匹配，任务涵盖了物业服务、上门服务、送水服务、家政服务、维修服务等多个领域，匹配专业人员让社区居民享受更便捷、更高质量的服务。

边缘AI巡检、智慧通行管理、数字保洁、数字维保、智慧调度、数字客服、到家服务……一批代表行业发展最新趋势与创新成果的新产品、新技术也在万物云展位亮相，并已实际应用于“智慧社区”领域。基于旗下万科物业沉淀30多年的专业物业管理服务经验，万物云突破传统物业行业的想象空间，正上演“智慧社区”服务边界不断拓展的新可能。

万物云展馆应用场景充满科技含量。

专业赋能，携手合作伙伴持续进步

科技赋能服务，万物云展馆搭建的一套“智能硬件+远程运营平台+人的服务”的物业BPaaS（流程即服务）蓝图，在展馆现场备受关注。通过流程服务，智能硬件可以完成一批高效率的物业工作，同时利用远程运营平台得以观测验收，如电梯巡检等周期性服务及设备故障等临时性服务。类似家政维修等智能硬件无法完成的服务，在远程运营平台的监控下由人工完成。而履行这些服务的知识沉淀，也会被系统记录下来，优化成为新的流程。