几年来，国家对失信被执行人的措施越来越严厉。禁止坐飞机、高消费……最近，市民陈女士遇到一件糟心事。她向媒体反映称，自己莫名其妙的成为了“老赖”。

陈女士告诉记者，9月5日中午，她在一家旅行专业平台上订购了9月24日与丈夫一起去阿联酋的出境游产品，往返机票、酒店和地陪向导等总共支付了32868元。

原本开开心心等待着出游，但谁曾想，订单刚刚支付完没多久，陈女士就被旅行平台告知，自己是失信人员，被限制高消费了，不能乘坐飞机。

“旅行平台客服人员大概在下午1点的时候给我打电话说，因为我是‘失信人员’，没有办法在东航出票。”这样的突发情况，让陈女士很懵圈，自己明明没有任何经济纠纷，怎么就成了“老赖”了呢？

“我肯定是没有任何经济纠纷的，平时连信用卡都不用，也没有任何的贷款。而且我的护照也是新办的，9月5日当天才拿到，只要是能够把护照发到我的手上，就已经证明我没有任何的问题。”陈女士说。

为了自证清白，陈女士前往了上海市高级人民法院，欲一查究竟。查询后得知自己没有任何犯罪信息和经济纠纷，也没有被限高的情况。在中国执行信息公开网上，也没有查到她的任何相关信息，这样可以说明她没有问题。

通过线上个人征信系统查询显示：中国人民银行的征信报告也没有问题。

“我还去中国人民银行，拉过我的征信报告。我的征信报告也是完全没有问题的，所以是完全不存在失信人的这样一个问题，我的征信是非常好的。”陈女士仍然不解。

半个月来，出入境管理局、法院和中国人民银行一圈查下来，陈女士的征信没有任何问题。既然没有问题，怎么就被"失信、限高"了呢？

陈女士还在国航、南航、春秋等航空公司购买了境外机票，全都是可以正常出票的。

此外，同样是东航，陈女士却能用身份证成功购买国内机票，酒店也可以预定。“我后来也咨询了高院的老师，他们也说我如果是被限高的人员，是不存在这样的情况的，应该是身份证和护照都会被禁止使用。”陈女士说。

看来问题还是出在东航这边，但东航却不愿承认。

东方航空客服人员：您跟法院沟通，说您这个机票护照买不了票，是失信人员，让法院核实后给您电话。

陈女士：这一步我已经做过了，法院核实了我不是失信人，没有被“限高”。

东方航空客服人员：你看一下有没有其它航空公司也都被限高了。

陈女士：我试了没有，所以我才会打回给你们东方航空。

即使陈女士通过邮件向东航举证了自己持护照在其它航空公司成功购票的截图证据，东航方面仍旧回复说：此事他们无法受理。

东方航空客服人员：我这边受理不了女士，只能让您去联系法院 ，让法院和民航局那边沟通。

陈女士：因为是从你们的这个端口告诉我是失信人员的，我也去了法院，法院说我不是失信人员，那我是不是只能找回来到你们？法院告诉我，已经查了我所有的记录 。

东方航空客服人员：那您问一下法院是不是在民航系统有备注过呢，我们这边受理不了。

由于自己被"失信"了，陈女士和丈夫的完美假期就此泡汤。当地订好的酒店和地陪向导也住不上、用不了，可能还要再搭进去一笔违约金。

陈女士回忆：“9月5日旅行平台跟我反馈这个事情后，我就说取消订单，当时协商要赔偿平台8000多元。但在9月8日那天，平台和我说赔偿金额要从8000元变成一万元。”

记者将陈女士的举证材料，提交给了当初她订购旅游行程的线上旅行平台。经过通过沟通和协调，当地酒店以及地陪等无法取消的费用无需陈女士支付，32000多元目前已全数退回到陈女士的账户上。

至于被失信一事，记者与中国东方航空公司相关工作人员取得了联系，按对方要求出具了采访函，并提交了陈女士自证清白的相关材料。但时间已过去四天，对方依然没有回音。

目前，陈女士已向民航华东管理局反映此事，希望能够尽快查清原由，修正自己"被失信"一事。

对于陈女士的离奇遭遇，有网友觉得会不会以前有过失信记录？“搞错这个东西不可能的，肯定这个人之前有失信，现在这个问题解决了。”“突然之间说上了失信人名单，也不会那么无缘无故的，可能是信息偏差我觉得。”

但更多的网友认为，问题出在航空公司。“东航内部应该是信息出错了，会不会是重名之类的呢？”“我可能就会去求偿吧，就是说你让我的各方面情况都受到损失，没有办法出国之外，我还要再去举证。”

不管是什么原因造成的，既然陈女士已经花那么大力气自证清白，东航方面也应当给出合理的解释，在追回经济损失的同时，一定要向东航要个说法。

（原标题《“我优秀公民怎么成老赖了？”上海一女子大喊冤枉：家人们谁懂啊》）

编辑 张克 审读 刘春生 二审 郑蔚珩 三审 周斐斐