业主喝杯茶、有事当面聊——坪山“民情下午茶”知民情解民忧

“幼儿园报名入学程序有哪些？”“明年春季插班可行吗？”......9月15日，记者来到坪山区马峦街道坪环社区智慧指挥中心，一场接地气的“民情下午茶”活动正在举行，龙光玖誉雅筑小区业主代表、区教育局、街道办、社区书记等10余人围桌而坐，伴着悠悠茶香畅所欲言。围绕业主关心的21个入学问题，区教育局和有关部门负责人认真聆听、分析，一一回应居民诉求与关切。

龙光玖誉雅筑小区位于坪山区马峦街道坪环社区，将于今年10月底交房。根据坪山区探索实行的小区党组织引领下的“业委会+物业服务企业+其他自治组织”协同共治机制，该小区在交楼前3个月就推动小区临时党支部组建并发挥作用，任命坪环社区党委副书记、坪山区人大代表余浩为临时党支部书记，选派党建、城建、综治部门优秀科级干部参与临时党支部建设，统筹协调交楼前期各项工作，链接各级资源下沉小区。目前共摸排出业主党员49名，建立了小区先锋党员微信群，搭建业主党员沟通交流、政策咨询和诉求收集处置平台，推动解决业主普遍关心的民生大事和关键小事。

“民情下午茶”为民而开。记者了解到，9月12日，小区部分业主电话向教育部门咨询2024年春季插班入学事宜，希望了解政策详细情况。了解到这一普遍性需求后，马峦街道和小区临时党支部主动联系业主党员，请党员业主广泛收集业主诉求。在收到150多位业主的集中需求后，街道快速争取到区教育局支持，于15日举办小区“民情下午茶”活动，就业主关心的子女入学问题进行回应解答。

“民情下午茶”的主角是业主，均是由业主牵头推选、有插班需求的业主。这次参加活动的党员业主戴海燕带了满满的一叠问题，一一向教育部门提问。她说，街道一直都特别重视小区的工作和业主的诉求，在小区临时党支部的领导下，她作为热心业主党员，积极收集和对接居民群众诉求，这次也特别记录了其他居民的问题帮忙反映。“民情下午茶的形式非常好，在街道的牵线搭桥下，我们和教育部门可以面对面了解政策情况，之前不明白的，这次都问清楚了。”活动现场轻松活跃，几名业主代表也表示，街道和小区党支部响应迅速、回应专业、态度亲民，沟通效果良好。需要时间推进解决的问题，社区也会跟进解决，并把相关情况在小区沟通协调群内公布。

马峦街道分管党建的负责人告诉记者，为做好党建引领小区治理工作，马峦街道牢固树立全周期治理理念，坚持人民至上、党建引领、源头治理，组织召开党建引领龙光玖誉雅筑小区治理工作部署会，要求发挥党建引领的“指挥棒”作用，及时链接资源解决业主合理诉求。

在街道和社区的指导下，龙光玖誉雅筑小区临时党支部牵头召开项目交房整改协调会，还召开小区业主见面会，区住建局、区交轨中心和龙光地产开发商参加，开发商就业主前期向临时党支部反馈的建筑设计、房屋质量、工程进度等问题进行了一一回应，区住建局对开发商需要整改的项目进行了详细指导。

“小区吹哨、街道搭台、部门报到，这样的机制对于小区治理真管用，不仅为业主与开发商、职能部门搭建沟通交流平台，推动诉求问题解决，也形成了‘有事同商议，一起解难题’的良好氛围。”龙光玖誉雅筑临时党支部书记余浩表示，小区党支部也在日常工作开展过程中，通过坚持深入一线、直面群众，在不断为群众解难题、办实事过程中逐渐赢得业主信任。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 张露锋