9月13日，龙岗区劳动争议“调援裁诉”一站式服务中心正式启用，实现调解、仲裁、信访、法律援助等劳动争议各环节业务集约化办公，一站式解决群众诉求。这是深圳市首家区级“调援裁诉”一站式服务中心。

该中心位于龙岗区人力资源局一楼，面积约420平米，配备导访、咨询、信访、调解、法援、仲裁立案、法官服务、就业服务等窗口，设立远程调度室、品牌调解室等，环境宽敞舒适，功能齐备，是集现代化、智能化、智慧化于一体的综合服务平台，可为来访群众提供面对面一站式服务，并实现重劳处置远程指挥调度、线上调解等功能。

龙岗区自2021年开展劳动争议“调援裁诉”一体化改革试点以来，该区人力资源局、区人民法院、区司法局、区总工会等部门密切协作，实现劳动争议处理更顺畅、更高效、更便民、更快捷。“调援裁诉”一体化改革后，群众无需在多部门间来回“跑腿”，诉求也能够得到更清晰的评估，从而愿意通过调解的方式快速化解纠纷，有效降低了行政成本。

据统计，2023年上半年，龙岗全区劳资纠纷总量为16623件，其中调解13681件，占比82.3%，调解案件量同比增长52.7%，调解成功率83.1%。

编辑 刘思凡 二审 谭凤希 三审 刘琨亚