“游委员，我家房间进水了，还有两个病人行动不便，请求社区帮助”。9月2日早上6点20分，龙华区福城街道兴富社区党委委员游小锋接到辖区居民钟女士的求助电话，一夜忙碌于防台风相关工作未合眼的他立即带领三防队员前往钟女士家中。

10分钟后，游小锋带队冒雨来到钟女士家中，先后帮助钟女士行动不便的丈夫及儿子转移，将房间部分的家具、杂物进行转移并清理积水，随后，还对其家门口等处进行加高处理，防止雨水再次流入。

“今年，游委员已经先后十余次来到我家帮忙，又是送来慰问品，又是给我家人购买康复助行器，前段时间，看到我家过道存在安全隐患，还亲自带人前来整改。”对社区党委提供的帮助，钟女士连连称谢。“这样的党员，真不愧是我们群众的好党员。”

近期，台风“苏拉”来袭，兴富社区在全面落实防台相关措施的同时，社区党委依托定格化管理服务提前组织社区党员走入30余户独居老人、行动不便居民家中，介绍相关防台注意事项、应急措施的同时，留下电话号码，告知其遇见各类突发状况随时联系，并嘱咐相关楼栋格长定时上门查看，防止意外发生。

据兴富社区相关负责人介绍，自开展定格化管理服务以来，为增强服务效能，加强对老弱病残等特殊群体的精准纾困关爱，社区党委积极推进定格化管理服务人员开展入户走访，针对困难家庭具体情况建立档案实现精准帮扶、精准链接资源，将过去等着居民求助变为主动上门、主动了解、主动参与的“主动式”困难群体帮扶机制。

（原标题《群众一个电话，党员立即上门 龙华区福城街道兴富社区打造“主动式”困难群体帮扶机制》）

编辑 秦涵 审读 吴剑林 二审 许家宜 三审 周斐斐