近日，在深圳坪山综合保税区的仓库内，深圳市鸿兆达科技服务有限公司的一批电源适配器、耳机等电子产品零配件，经过简单加工后依次码货装车。这批货物完成申报报关后，将运输到综合保税区外的消费电子龙头企业仓库，等待分拨至全国各地零售店。

“过去我们公司简单加工货物原材料供应商繁多，需先从综保区出境到境外后再分批报关交给客户，相关业务流程繁琐，周期较长，物流成本高。”鸿兆达公司关务主管史年华说。一筹莫展之际，史年华想到了前不久深圳海关所属坪山海关组织召开的关企见面会，抱着试一试的心态拨通了坪山海关综合业务科窗口对外咨询电话反映了诉求。

不到半小时，企业就收到了详细回复。史年华介绍：“坪山海关安排专人对接我司相关业务诉求，指导我司内销订单采取新的报关模式，物流时效由原来2天缩短至30分钟内，每年预计可节约成本近150万元。今年1-7月，公司进出口货值达42.3亿元，7月份进出口货值环比增长35.5%。”

据了解，坪山海关设立“微信服务群+电话热线”主动收集企业在进出口环节上难点问题和节假日期间通关需求，围绕企业关注的提前申报业务制定操作指引，日均接受业务咨询20余次。成立压缩通关时效专项小组，定期评估通关作业，落实异常报关单“日清、周结、月分析”制度。组建青年志愿服务队实地调研企业20余家，收集企业解决账册备案、保税维修等疑难事项，针对企业通关时效要求实施“工作日延时+双休日预约加班”便利化措施。

（受访单位供图）

（原标题《坪山海关优化窗口服务擦亮便企服务新名片》）

编辑 秦涵 审读 刘春生 二审 许家宜 三审 詹婉容