“80后”居委会主任的“三板斧”

33岁的邓聪军，虽然是个80后，却已经做了9年的社区工作。2014年初，邓聪军开始担任福田区新田社区综合党委副书记、居委会主任，在平均年龄偏大的社区工作者中，是名副其实的“小伙子”。一个年轻小伙似乎就这样和“婆婆妈妈、琐琐碎碎”的社区事务“杠”上了。

“做社区工作一定要有爱心、耐心和细心。”2007年，复员后的邓聪军通过福田区公开招考成为新田社区工作站的一名工作人员，来工作站报到的第一天，老站长的这句话，邓聪军一直记在心里。

为社区老人办理老年证、给社区困难户办理低保……刚开始，邓聪军负责民政业务，虽然老站长的话总萦绕耳边，但还是遇上了意想不到的委屈事。当年办理老年证，由于规定的环节多、流程长，导致老人家申请办理后要经过很长时间才能把证拿到手。一位社区老人对此不理解很生气，邓聪军一边耐心解释，一边给老人倒了杯水递过去，老人不喝，并将水泼在了邓聪军的身上。“当年我刚参加工作，才20多岁，作为社区工作人员，我其实只能按规定办事，觉得挺委屈的，甚至因此动过离开的念头。”邓聪军说。

但邓聪军还是坚持了下来，除了只要有机会就向相关职能部门反映老人的诉求外，为避免这种“不理解”的事情发生，只要有社区老人来办事，邓聪军都会细心地把老人的姓名、年龄、电话号码、办理事项等信息记录在自己的电脑里，“像领老人津贴，按规定是过期不能补领的，有了电脑里的信息，遇到有老人家符合条件的，我就主动提前给他们打电话提醒一下。”邓聪军说，后来自己也想明白了，其实老人家都是小朋友，需要更多的爱心、耐心和细心。

正是有了这样一个经历，“爱心、耐心和细心”成了这个80后社区综合党委副书记、居委会主任服务社区群众的“三板斧”。

“在社区工作，不能老坐在办公室里，一定要经常到社区走走，多跟居民打交道，把居民当朋友，当居民觉得你是真心为他们服务时，他们就会信任你，有什么困难就会来找你帮忙。”邓聪军说。

吴耀强虽然户口在新田社区，但因病被单位辞退后就回到了家乡江门居住，一家三口的生活靠妻子打工维持，非常困难。一天，吴耀强的一位同学找到邓聪军，说了吴耀强一家的状况。邓聪军虽然与吴耀强素未谋面，但核实后发现吴耀强一家符合深圳低保的条件，他马上与吴耀强一家取得联系，并帮助他们申请了深圳市最低生活保障金，并为吴耀强办理了残疾证申请了相关补助，吴耀强一家人的基本生活终于获得了保障。

“社区里有一些生活困难的家庭，他们是最需要我们关心帮助的群体，而且跟他们接触久了我觉得他们就像我的家人一样，我希望自己的工作能够让他们的生活得到改善。”邓聪军说。

采访中，邓聪军跟记者说自己做的这些工作真的是“微不足道”，既是自己的岗位职责，也是一名党员应该做的，“其实这些年，我从社区里的老党员、老居民身上学到了很多做人做事的道理，也得到了居民的支持和爱护，我想这些都是自己能够在社区一直坚持干下去的理由。”

编辑 刘彦