把脉、问诊、开方 玉塘街道“城市管家”为基层治理赋能

自“城市管家”进场开展工作以来，光明区玉塘街道抢抓“城管业务一体化”试点机遇，全面整合基层市容环境治理资源，优化管理结构，探索以“城市管家”为导向的城市治理新模式。通过构建专业化管理、精细化整治的一体化服务，逐步形成“管”与“理”双向发力的治理新格局，全面打通基层城管领域市容环境治理的堵点，有效破解城管领域“九龙治水”难题。

据悉，玉塘街道始终坚持问题导向，在“管”字上下功夫，从环境卫生、公共设施、市容秩序、园林绿化等领域突出问题着手，将原有4个社区7个管理网格调整为52个网格，每个社区分别配备1名一级管家、3名二级管家及若干名整治队员，分层级构建两级管家全覆盖管理架构。目前已初步形成巡查打卡、整改闭环、问题督导落实的常态化全过程管理，日均整改案件150宗以上，通过多点提升，释放“以点带面”的全方位治理效能。

为全面理清短板症结，“管家”们秉持城市治理共赢初衷，主动作为转变以往被动测评整改观念，在“理”字上寻找突破。通过借助智慧管理平台，打造玉塘“城市智慧大脑”，提升数字化管理效能，同时搭建自查为主、即查即改、举一反三的整改框架，积极开展城中村、市政道路、商业街区、建筑工地等十二大类场所分类巡查，并创新工作思路，织密责任项目主体单位与街道部门协调联动的工作网，建立信息快速反馈机制，形成“问题收集+源头梳理+专项整治”的工作闭环，有效实现问题案件精准对接与及时整改。

“管家”们还以市容环境综合测评标准培训为抓手，根据全市测评实时情况，把测评细节和重点要素融入日常管理，并针对市测评低分点位，定制“一对一”培训方案，把测评项目的“难点”“痛点”问题摆出来逐一击破，真正将培训“课堂”搬到作业一线，切实打破了场地及形式限制，提高了培训的针对性及实效性。近一个月以来累计开展测评培训15场次，实现辖区责任主体100%覆盖。

玉塘街道相关负责人表示，将不断完善“城市管家”品控监管，通过强化市容环境治理效能考核，“抓重点、攻难点、守要点”，压实一线管家在“管”上的职能，实现治理能力与人居环境整治成效全面提升。

编辑 刘春雨 二审 谭凤希 三审 周斐斐