社区服务是人民群众家门口的服务，关系民生、连着民心。为进一步强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务，龙华区民政局根据上级要求，扎实推进“一站式”城乡社区综合服务示范创建工作，不断优化基层民生服务，让幸福生活触手可及。

“一站式”社区综合服务示范创建工作是优化社区服务格局、探索完善城乡社区服务体系建设的路径之一。自去年创建工作启动以来，龙华区民政局制定并印发《龙华区“一站式”城乡社区综合服务示范创建工作实施方案》，指导各街道（社区）开展工作，并通过实地调研，选定观湖街道观城社区、大浪街道龙胜社区作为首批示范创建点。

为确保示范创建工作稳步有序开展，龙华区民政局与观湖街道、大浪街道逐一对照创建要求，梳理现状及短板问题，明确创建工作具体措施，协商进度安排等，重点围绕丰富社区服务功能、完善社区服务设施、创新社区服务机制、加强社区服务队伍建设等方面推进创建工作。

在示范创建工作中，龙华区民政局采取一系列措施，加快创建工作落实落地。一是实施了“新时代新社区新生活服务质量提升行动”，统筹一批民生微实事项目落地社区。2022年观城社区设立32个民生微实事项目，龙胜社区设立19个民生微实事项目，满足社区居民生活需求，提高社区居民生活品质。

二是充分运用现有的社区综合服务设施，深入开展民生服务。观城社区灵活使用现有的服务设施，积极擦亮社区邻里节活动品牌。龙胜社区启用了6万多活力资金开展了16个服务项目，丰富居民生活，提升幸福感。

三是发挥居民议事会作用，推动社区民主协商。龙华区民政局制定了社区“三事”事项清单及社区共建议事流程，各社区也在此基础上以居民议事会为基础，探索社区民主协商新形式。观城社区以大和村“社工街”为契机，结合中国传统村宴的常见形式创新推出“大和流水席”，引导居民共商共议，为社区的景观营造提供丰富的创意与意见，共建美好社区。龙胜社区稳步推进居民议事协商制度，每月收集社区议题召开居民议事会，按照“三事分流”原则共同商议社区问题，公开处理进度，激发居民的主人翁意识，提高居民参与社区事务的积极性。

四是强化社区服务队伍建设。为保障社区服务水平，提高社区服务效能，龙华区民政局不断加强社区专职工作者职业能力建设，选优配强社区工作者队伍，实施社区专职工作者能力培训提升计划。如聚焦工作人员的社区治理能力提升需求开展培训，优选资深讲师讲授社区治理的有关政策和社区工作技巧，提升与群众沟通的能力，通过培育优秀社区专职工作者提升了社区整体服务水平。

下一步，龙华区民政局将结合具体创建任务，加强统筹协调各方资源、力量，认真总结前期示范创建社区的好经验、好做法，汇总形成优秀服务案例，巩固工作成果，探索符合辖区实际、可复制推广的“一站式”综合服务模式。同时，加强对其他社区的指导，学习示范社区的创建经验，结合社区实际完善服务设施、丰富服务功能，打造一批功能齐全、机制健全、运行顺畅、居民满意的综合服务社区，以点带面推动优化全区社区服务格局。

（龙华区民政局供图）

（原标题《做优基层民生服务 让幸福生活触手可及 龙华区民政局扎实推进“一站式”城乡社区综合服务示范创建工作》）

编辑 黄力雯 审读 吴剑林 二审 许家宜 三审 周斐斐