4月20日，广东劳动人事争议网上服务平台、远程视频庭审、异步审理、程序性仲裁文书线上制作送达等新功能，在集中式广东省人力资源社会保障一体化信息系统正式上线运行，广东劳动人事争议调解仲裁全面启动在线办案模式。

网上立案，让受理渠道更畅通。粤省事微信小程序“劳动人事争议调解仲裁”模块于2018年5月21日上线，当事人通过手机微信人脸识别，即可在线申请调解、申请仲裁以及办理仲裁审查确认等业务，实现了指尖上的维权。新上线的网上调解仲裁服务平台，提供PC端在线服务，当事人经实名认证，即可实现在线申请，让当事人上传更大文件、提供更多证据、享受更多服务成为现实。除了在线申请调解仲裁，当事人还可以查询办案进度和体验各类辅助功能，其中加班工资计算器、年休假计算器、经济补偿计算器、工伤待遇计算器等功能，解决了很多当事人的计算难题。

网上庭审，让仲裁服务更便民。充分借鉴互联网法院的先进设计理念和技术，依托区块链、语音识别、电子签名等新技术，建立包括语音速录、音像留存、在线质证、在线签名和电子送达等功能的远程视频庭审平台，只需用一部手机或一台电脑即可参与线上庭审，打破了地域限制，实现从传统的“面对面”向“屏对屏”的转化。推广广州等地“异步审理”模式，新上线的“异步审理”功能，打破了时间和空间的限制，双方当事人通过互联网即可参与异步审理，在线完成举证质证，仲裁员可提前归纳争议焦点，提升仲裁效率。同时当事人可以精心准备每一个提问，认真思考每一个回答，充分保障当事人权益。异步审理中机器人全程自动引导、自动发问，支持笔录自动生成，异步转视频庭审，审理过程安全可靠，便捷高效。“异步审理”让一个仲裁员同时办理多个案件成为现实，让当事人少跑腿甚至零跑腿成为现实。

网上流转，让案件办理更高效。探索互联网时代仲裁办案新模式，推进立案受理、审核审批、结案归档等案件流程线上办理，引入电子印章等新技术，通过办案信息系统自动生成、电子送达程序性仲裁文书。推进仲裁和法院的裁审信息对接，积极探索“裁审衔接”新模式，逐步实现裁审信息共享。此外，还同步上线了仲裁法律法规、裁决文书、典型案例和说理文书等知识收集查询功能，方便办案人员及时收集、汇总、编目、查询办案常用的文书资料。

据介绍，及时有效的权益维护是让广大劳动者获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续的重要保障。民生就是民心，广东调解仲裁创新“互联网+调解仲裁”思维，坚持以人民为中心的发展思想，全面打造线上线下相融合的便民服务，积极拓宽当事人维权渠道，减轻劳动者维权成本，不断提高劳动争议处理质效，让当事人在每一起案件中都能感受到公平正义。　　

温馨提示：如遇到劳动人事争议，当事人可通过“粤省事”小程序的“劳动人事调解仲裁”模块在线维权，也可以通过电脑端登录网址：https://ggfw.hrss.gd.gov.cn/LWPQ/#/wssqzc/业务中心进行维权。

（原标题《广东劳动人事争议调解仲裁全面启动在线办案模式》）

编辑 刘悦凌 审读 韩绍俊 二审 许家宜 三审 余晓泽