3月24日，国家人社部调解仲裁司在其官方公众号“中国劳动人事争议调解仲裁”上发表了题为《金牌之路：广东省打造金牌调解组织经验做法》的文章，对刚刚获评为2022年度全国“工作突出基层劳动人事争议调解组织”的宝安区福永街道智美汇志劳动争议调解室所积累的调解工作经验进行了详细介绍推广。

记者获悉，宝安区福永街道智美汇志5G数字产业园劳动争议调解室（以下简称：智美劳调室）是全国首个在园区设立的以5G数字产业和电商物流为主的区域性劳动争议调解组织，服务对象以小企业、小商户、骑手、接单员、主播等群体为主，目标是努力打造一个新就业形态劳动维权的新样板。2020年设立至今，已累计为1400多家快递物流企业、100多家直播企业，超过6万名相关从业人员提供优质便捷的劳动争议调解服务，为劳动者追回工资报酬及待遇损失等超过5300万元。

聚焦“小案件”，筑牢“大民生”，这背后离不开一群由企业人事经理、仲裁员和法援律师组成的11人专业调解队伍。智美劳调室通过精选一批企业人事管理经验丰富的管理干部、联合召集一批深耕劳动争议化解的专家、深入发动一批热心调解工作的党员和律师力量，组建了一支热心为民、专业扎实的专业调解队伍，利用离得近、号召强、业务专的优势，高效开展纠纷调解工作。如今，这支专业调解队伍通过“传帮带”，又培养吸纳了近20名熟悉行业及专业领域的兼职调解员，成为调解工作的重要后备力量。

智美劳调室自设立之初就坚持对标《深圳市调解工作规范》，努力打造成为“深圳标准”，建立劳动人事争议调解、人民调解、司法调解相互衔接配合的“三调联动”大调解工作机制；开展“预约式”、“坐诊式”调解服务，定期邀请调解专家、律师、仲裁员、法官等到园区开展集中调解；依托深圳市劳动人事争议调解信息系统，与街道仲裁庭、人民调解室建立线上互通、衔接互联机制；发挥智美汇志产业园的数智优势，利用5G视频连线数字技术，开展在线调解、普法宣教直播、用工合规指导，至今开展各类线上直播和线下培训交流活动48场，共发布普法讲座、短视频等作品近100条，累计收看直播及参与150多万人次。

编辑 刘思凡  二审 汪新林 三审 董晓敏