“玺悦台小区的学区划分对应哪几个学校？小孩能不能插班入读东部湾区实验学校”、“公交首末站能不能尽快开放投用”“地铁规划和宣传不符，小区附近是否可以增设地铁口”……4月2日，坪山区龙田街道玺悦台小区“民情下午茶”现场不时传来热烈的讨论声，小区业主与区街职能部门就业主群众急难愁盼问题展开讨论、提出建议。

为营造“有事大家议、没事常联系、信息齐共享”的良好氛围，日前龙田街道在辖区各小区推动开展“民情下午茶”活动，广邀小区居民群众、各方主体积极参与，在悠悠茶香里叙邻里情，在闲话家常中知民生事，提升基层治理能力和服务水平。

发挥党建引领作用 直面群众“急难愁盼”

据了解，“民情下午茶”以解决群众“急难愁盼”问题为落脚点，通过“备茶待客”“以茶会友”“品茶论道”“茶香四溢”四步骤，细化党建引领小区治理服务体系，组织区、街相关职能部门，社区“两委”委员，“两代表一委员”，小区党员、业委会（住委会）成员、物业企业经理、热心居民群众及社会组织等各界代表广泛参加，定期深入小区宣讲党委政府关于小区民生的重大政策及规划，回应近期涉及小区民生领域的热点难点事项，收集对小区党组织、业委会（住委会）、物业服务企业科学有效运营的意见建议以及其他对小区和谐稳定具有推动作用的意见建议，形成文本台账，会后分派至各职能部门、限时处理反馈并做好群众解释工作，“闭环式”推进，确保民意民情“事事有回音”。

本次“民情下午茶”开展地点选址玺悦台小区，该小区于2022年年底提前半年竣工验收并交付，由于较多业主提出存在质量问题、相关配套并不完善且涉及到前期开发商宣传网络上未经证实的地铁站点规划信息等原因，小区业主对小区人居环境改善方面需求迫切。一月以来，龙田街道迅速介入、强化联动，在交楼之时、大部分业主未入住前，就加大群众工作力度，每周至少一次见面会，畅通居民诉求渠道，提前推动问题化解，解决了反映的有关燃气入户、信号覆盖、周边出行等方面一系列问题，有效发挥党建引领源头治理的效能，拉近了党员干部与业主群众的距离。

本次“民情下午茶”活动由小区党支部书记召集举行，在玺悦台小区业主委员会未成立的情况下，由小区党支部根据业主诉求及时“吹哨”，街道“搭台”、部门“报到”。龙田街道领导杨洲杰、王娟应邀出席活动现场，区委组织部、区教育局、区住房和建设局、区交通轨道管理中心、市规划和自然资源局坪山管理局、市交通运输局坪山管理局、市市场监督管理局坪山监管局等7个职能单位和“两代表一委员”、龙田街道有关职能部门以及小区20名业主应邀参加。

多方参与推动解决 打造基层治理新品牌新平台

活动直奔民生主题，全程直面尖锐问题。在街道办事处通报了前期反映有关问题的处理情况后，按照“业主提问出题—职能部门、开发商和物业不遮不掩即刻答题”的模式，紧扣“学位教育、道路规划、商业配套、公园建设、公交轨道”等业主普遍关注的具体问题热烈交流，坦诚布公谈深说透，明确办理时限。区、街职能部门对下步有关问题明确方案、限时处理，并邀请区“两代表一委员”全程跟进，营造了良好又务实的服务氛围，增强了居民的积极性、满意度和获得感，获得了小区居民的肯定。

龙田街道有关负责人表示，街道党工委、办事处将把“民情下午茶”作为党和政府跟老百姓零距离对接的温馨交流平台，以更好的姿态和更实的举措服务居民群众，把实事办到小区里面、办进居民心坎，为基层治理精细化管理、人性化服务按下“加速键”。

接下来，龙田街道将把“民情下午茶”活动作为撬动基层治理的重要杠杆、提升社区小区服务能力的重要抓手，持续深入推进“小区党支部吹哨、街道党工委搭台、各职能部门报到”的小区治理模式，通过落实一系列举措、开展一系列惠民活动，不断凝聚更多力量、多元主体、各种资源融入基层治理，绘就基层治理新蓝图。

编辑 姚静霞  二审 麦苗茵  三审 董晓敏