再想对旅客实施大数据杀熟？政策层面不允许！文化和旅游部日前发布了“关于推动在线旅游市场高质量发展的意见”，强调加强旅游者个人敏感信息保护，防止超出合理经营需要收集旅游者个人信息，采取切实措施避免大数据杀熟、虚假宣传、虚假预订等侵害旅游者权益行为。

“在网上订酒店、买机票，同一个酒店房型，不同用户看到的价格不一”“机票价格越搜越贵、酒店起价越看越高”……这类附着在数据滥用与信息不透明之上的价格歧视问题，已严重影响了部分人的旅游消费体验。在此背景下，文旅部将加强旅游者敏感信息保护置于推动在线旅游市场高质量发展的框架下予以强调，无疑颇具针对性。

在此之前，无论是《个人信息保护法》还是《在线旅游经营服务管理暂行规定》，都对个人信息处理使用提出了规范要求。这也倒逼着在线旅游企业加速“补课”。迄今为止，大多数头部企业已普遍建立起覆盖全业务流程的个人信息保护机制。

但部分企业通过”消费隐私协议“等格式化规定一揽子获得的信息获取权限，在合规方面仍存在缺陷；大数据杀熟也仍会以隐蔽方式出现。当此之时，“意见”发布，着眼的就是将防范网越织越牢。

遏制乱象不是为了限制发展，恰恰相反，是为了促进涉事行业更长远地发展。在当下，推动旅游领域的数实融合，用数字技术赋能文旅产业长远发展，已是大势所趋。但越是这样，越不能由着数据不当使用、大数据杀熟等乱象成为“文旅数字化”的掣肘。

对在线旅游企业而言，也只有善用大数据，借助大数据为广大旅游者的出行出游提供更为放心、便利、安全的服务，而不是相反，才能在旅游业回暖的当下获得更多回报。

（作者系媒体评论员）

（原标题《放下“大数据杀熟”的刀！》）

编辑 黄小菊 审读 韩绍俊 二审 高原 三审 张露锋