歌诗达邮轮携手微信开启邮轮体验数字化“微”时代

日前嘉年华集团旗下意式文化品牌歌诗达邮轮宣布与中国移动社交应用平台微信达成战略合作，共同开启邮轮体验的数字化“微”时代，全方位提升游客度假体验。迈入在华发展的第二个十年，歌诗达邮轮也成为首个推出系列微信小程序的邮轮品牌，带来“新‘意’代”的游客体验。

微信小程序是微信推出的创新功能，可直接嵌入微信，用户无需下载、安装便可在微信内直接便捷而快速地应用相关服务。此次合作将促成歌诗达邮轮为游客提供“一站式”数字化服务，全面提升游客邮轮旅行的全程体验。从家到港口码头，从邮轮体验到岸上观光，游客都能得到来自歌诗达的贴心服务。    

目前为止，歌诗达邮轮已推出了两款微信小程序，第三款小程序也已提上日程：

· 8月份推的第一款微信小程序，游客可直接通过它来预定邮轮旅行。

· 在9月份推出的第二款微信小程序的支持下，游客可以通过免费的邮轮局域网浏览并预约特色餐厅、SPA中心、免税店和其他邮轮服务。

· 第三款微信小程序——数字化的“Today”“今日邮报”——可以通过了解每位游客的兴趣，推荐他们喜爱的船上项目，从而帮助安排全天的邮轮行程。此外，它还带有服务中心的功能，方便查找各类信息。这款小程序刚刚在9月18日旧金山举行的TechCrunch Disrupt科技大会上进行展示，并将于今年11月份正式上线。 

歌诗达邮轮小程序是小程序在邮轮行业的首个应用案例，这次合作有许多突破和创新，采用多个小程序组合以及同时通过国内支付和跨境支付切入不同场景服务邮轮出行用户，体现了小程序在商业上的价值潜力。未来，微信小程序将成为歌诗达邮轮游客的移动管家，随时随地为游客提供优质的旅行体验，包括：港口登船、船上体验、客舱内的自动化、客服沟通、餐厅点单和体验分享、岸上观光，会员忠诚计划等。

歌诗达邮轮于2006年首次开启以中国为母港运营的国际邮轮航线，通过部署在中国的四艘邮轮，十余年来已为超过200万中国游客提供纯正的“海上意大利”邮轮假期。歌诗达邮轮将继续致力于丰富海上邮轮产品，满足游客日益增长的消费需求。伴随中国邮轮市场的快速发展，歌诗达邮轮为中国市场量身订购的2艘Vista级的大型邮轮将分别于2019年和2020年进入中国，为更多国内游客带来全新体验。

编辑 思凡