2月1日，深圳铁路公安处福田站派出所收到一面从香港寄来的写着“急民所急树楷模，为民排忧保通关”的锦旗。寄锦旗的是香港的李女士，她想以此感谢1月27日福田站执勤民警热心帮她找回遗失证件。

1月27日15时许，福田站派出所的值勤民警正在站台上巡逻时，突然遇到李女士上前求助——“警察同志，我的卡包不小心掉到股道里了，里面有我们一家四口的身份证、港澳通行证、回乡证等重要证件，我们正准备坐高铁回香港，麻烦你快帮帮我！”

面对不知所措的李女士，民警一边安抚她的情绪，一边解释铁路的相关规定，现在列车仍在停靠站期间，为了自身和他人的安全，任何人不得擅自进入股道，让她先耐心等待。随后，民警迅速联系上车站客运部门，经协调沟通研判，民警及车站工作人员在符合程序要求和确保安全的情况下，通过耐心细致地搜寻，找回了遗失在股道中的卡包。

类似在春运返程期间，旅客因“赶车急”而遗失行李物品的事时有发生。1月29日，旅客文女士从香港西九龙站乘车至福田站后，发现自己放在行李架上的黑色行李箱不见了，架子上留下一个款式、颜色相似的别人的行李箱。文女士报警求助，民警分析可能是其他旅客错拿了箱子，通过查看公共区域视频，逐一对照排查，很快寻找到了拿错行李箱的薛女士。在民警的沟通协调下，两位旅客自行寄换回行李箱。

据深圳铁路公安处统计，自春运以来，深铁警方已为旅客找回行李物品341件，价值85万余元。

（原标题《春运返程高峰期深铁民警耐心帮旅客寻回失物》）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 高原 三审 詹婉容