近日，平安健康险发布2022年度理赔年报。数据显示，该公司2022全年赔付总件数达244.6万件，较上年增长67万件，理赔客户数较上年增长15万人，达到60.5万人。理赔金额方面，全年赔付总金额50.5亿元，较上年增长10亿元，单个客户累计最高赔付343万元。

理赔年报中，平安健康险针对各地区客户次均住院账单金额做了大数据统计。商保在住院报销中的占比从31%到47%不等，其中上海最高达到47%、北京达到45%；商保报销占比相对较少的浙江、江苏等地也达到了31%。

年报显示，平安健康险在业内率先建立起触手可及的全国医疗网络，目前已覆盖大中华地区80个城市，直接签约合作1159家医疗机构。在复旦版百强医院中，平安健康险与其中68家医院达成了合作，合作三甲医院225家，优质私立医院559家。2022年有28万位客户在合作医疗机构享受到理赔直结服务，持卡零现金就诊。

平安健康险理赔管理部相关负责人介绍，2022年该公司理赔服务的一大亮点是在业内率先推出了“出院三日赔”服务。区别于传统的出院、报案、客户交单、结案支付的理赔模式，平安e生保客户只要在住院前提前报案，就可第一时间获得就医理赔指导、住院探视、出院代办交单等一对一专属服务。同时，出院理赔周期也从行业平均55天缩短到最迟3天。

除此之外，平安健康险在2022年以“医疗健康服务”为出发点和着眼点，为平安e生保客户创新升级“家庭医生PLUS服务”，通过专属家庭医生、就医陪诊、住院陪护等省心服务权益，进一步打通就医理赔全流程。

平安健康险党委书记、董事长朱友刚表示，在“健康中国2030”战略的指引下，公司未来将始终把握高质量发展主线，与国家战略同频共振，持续通过创设差异化产品和服务，以省心、省时、省钱的保险保障健康服务为用户构筑起健康美好生活。

（原标题《平安健康险发布2022理赔年报，业内首推“出院三日赔”》）

见习编辑 陈丽玲 审读 吴剑林 二审 张雪松 三审 王平