到医院看病，想挂的专家号早就被秒光；想趁着休假去医院做个检查，医生却不出诊，医生有号源的时候自己又挤不出时间去医院……遇到这些问题，不少患者都会无奈，只能延期去医院看病。为了解决这些问题，日前，深圳大学总医院推出了“特约门诊”的创新模式，已顺利运行两个月。            

关键时候特约门诊帮了患者大忙            

41岁的保险经理于亮（化名）最近工作压力有点大，更苦恼的是，体检发现自己有甲状腺结节，当时还不觉得，过了几天越想越睡不着觉。            

于亮查到深大总医院普外科的易石坚主任医师擅长甲状腺疾病诊治，立刻想约号，结果发现当周的号满了。不甘心，他试了试医院微信公号的“特约门诊”，一点进去，果然出现了一个绿色小窗口，很快和易石坚搭上了话。            

经过简单沟通，易石坚说周五下午可以来看诊，凭着这个确认信息，于亮去门诊，真的加到了一个号。认真检查后，医生告诉他，甲状腺结节问题不大，不到要做手术的程度，但要定期复查、保持关注。    

自从开放了特约门诊号后，皮肤科王俐主任发现前来看诊的患者多了起来，夏季蚊虫多，不少人因为被蚊虫咬伤出现意外情况，发来的照片上有超大肿包、还有大大小小的血痕。王俐说，有些情况需要尽快处理，会指导患者先买点外敷的药，然后开放加号，让患者尽快来面诊。当然，紧急情况还是建议第一时间去急诊处理了。            

看诊时间更灵活有望缓解号源不足压力            

据深大总医院门诊部易石坚主任介绍，特约门诊是指医生在非门诊工作日，利用碎片化时间弹性开放号源。患者可以通过特约门诊线上平台下单，随后与医生直接沟通，视情况允许，患者与医生协商约定看诊时间和地点，最后，患者凭约定信息到医院收费窗口挂号、并到约定地点就诊。            

“特约门诊”将原来单向被动的就诊流程，转变为线上医患双方自主的预约就诊新模式。该模式打破了医生出诊时间的限制，只要医生在医院，不论是否门诊时间，都可以为患者提供门诊服务，能提升患者就医便利度和就医感受。            

启用“特约门诊”后，患者到医院看病可以直接联系到熟悉的医生，方便快捷，减少奔波。同时，“特约门诊”还可以提高专家资源利用率，提升医院工作效率，充分发挥医师服务价值。            

深大总医院特约门诊目前已开通的科室有：消化内科、普外科、神经外科、皮肤科、妇科、产科、关节创伤科。后续将推广至各临床科室，可望缓解热门科室及医生号源不足的压力。            

深大总医院巩鹏副院长表示，特约门诊的推出，最大的感受就是医生工作自由度提高，和患者的交流时间更加充足，患者就医过程也更加便捷、顺畅了。            

编辑 程思玮