从细微处着眼、从细节处着手，紧紧抓住人民群众最关切的利益问题——这正是南山区基层党组织开展民生微实事工作的真实写照。南山区坚持兜牢底线、优化服务，将民生微实事资源倾注在特困老人照护上、特殊儿童成长上、精障人士康复上，不断满足人民群众多层次多样化需求，为困难群众托起稳稳当当的幸福，绘就南山社会文明的温情底色。

定制服务，守护特殊长者健康生活

初冬降临，南头街道39名独居、高龄、特困老人的家里却依旧暖意浓浓。走入他们家中，护理员或在依照营养食谱准备可口餐食，或在协助老人使用理疗仪器进行康复训练，又或是教会他们使用健康监测智能手环。生活照料、家政服务、康复护理、医疗急救……南头街道党工委正将服务场景向特殊老人的衣食住行等方面密集覆盖。

这39名特殊老人分散居住在12个社区，原先均由社区承担日常生活保障。但随着老人身体机能日渐下降，社区长期照护压力越来越大。如何解决辖区特殊老人的身心健康保障难题？南头街道党工委当机立断，整合民生微实事资源，统筹开展特殊老人居家照护服务，入户为老人建档立卡、定制配套服务，涵盖康复护理、健康风险指导、心理支持、就诊转诊建议等，同时嵌入24小时应急呼叫系统，将服务覆盖全时段，进一步加强专业化、高频次、多层次的服务供给能力，为推动街道、社区养老助困服务体系化提供实践经验。据悉，本项目的入户服务次数达400余次，服务整体时长超过800小时。

南头街道特殊老人学习使用智能手环紧急呼救

专业培训，保障失能老人居家照护

“在老人偏瘫一侧的膝部外放枕头，可以防止屈膝位突然旋转造成肌肉拉伤……”在招商街道花果山社区，培训讲师正为居民讲解失能老人的护理手法，在场的居民全神贯注，不时低头做着笔记。这是花果山社区党委落实弱势群体保障工作、聚焦解决特殊老人家庭照护难题而设立的民生微实事项目。

普通家庭照护失能老人，要么面临着高昂的护工聘请费用，要么因缺乏专业经验导致老人照护质量不够理想。为此，花果山社区党委借助综合为老服务品牌项目，引入专业机构，统筹拓展为老服务内容，力求缓解“一人失能，全家失衡”的困境，具有雪中送炭的意义。

据介绍，本项目先行在三个小区试点开展，惠及近900人次，不仅为社区50名进入半失能状态的老年人进行生活能力评估，也为家庭照护者提供30场照护技能培训，和24场保健锻炼及康复训练指导。此外，还为入户条件相对欠缺、情况较为困难的失能老人家庭提供喘息服务，包括日间、夜间或全天照护，帮助更多失能老人家庭提升生活质量。

花果山社区居民分享家庭照护技能

科学训练，点亮特殊儿童康复之路

“来自星星的孩子”——这个听似“浪漫”的称呼背后，却深藏着自闭症儿童、心智残缺儿童及其家庭在康复之路上的艰辛苦楚。据南山区残联数据显示，仅南山区登记在册的16岁以下的自闭症、多重障碍等特殊儿童就有近1500人。如今，越来越多的社会力量以不同的方式，加快特殊儿童科学康复、融入社会的进程，粤海街道南油社区党委就是其中的一员。数年来，南油社区党委聚焦特殊儿童，坚持借助民生微实事点亮“星孩”们的康复之路。

“陪伴与成长”是南油社区特殊儿童康复项目的主题。在项目开展初期，培训导师组建自闭症儿童家庭互助小组，集中对家长进行心理疏导，帮助他们正视和接纳孩子的“与众不同”，引导家庭之间建立可持续的良性互助。针对康复课程，培训导师设计了乐器独奏、小组合奏、趣味手工制作等9场形式丰富的活动，降低孩子们对康复训练的抵触，鼓励他们积极向外沟通，培养他们的理解能力、身体协调能力和情绪认知，恢复他们的语言系统、社会性等基本生存要素。

据了解，每期项目可为辖区15-20组家庭提供训练指导和互助平台，为“星孩”们提供科学专业的帮助，让他们建立社交信心，主动走上社会，切身感受社区大家庭的温暖。

南油社区特殊儿童家庭参与康复训练

多方支持，坚定患者家庭康复信念

长久以来，社会对精神障碍患者的干预和服务始终聚焦在患者身上，而容易忽视对患者家属的支持。在探访慰问辖区精神障碍患者过程中，桃源街道龙珠社区党委敏锐察觉到，社会公众对精神障碍患者的污名化使得大多数患者家属存在严重的病耻感，这对患者的治疗和社会融入都存在阻力。为此，龙珠社区党委以民生微实事为抓手，通过开展精神障碍患者家属支持项目，帮助其减轻心理负担，助推精神障碍社区康复发展。

既要维持外部“输血”，也要激发服务对象内部“造血”。龙珠社区党委在辖区内设点宣传，向居民派发科普折页，呼吁社会接纳理解精神障碍患者，加强宣传效果和氛围，帮助患者家庭在外部营造关爱共助的康复环境。与此同时，社区邀请心理咨询师和疗愈师，借助VR技术、绘画疗法等，为患者家属进行负面情绪的疏导和积极干预，也借此搭建起交流互助平台，让他们分享照护知识、福利政策、社区资源等，共同营造邻里守望、和谐共助的社区氛围，坚定患者家庭积极融入社会的信心。

龙珠社区精障患者家属学习心理绘画

全员助困，关爱特殊群体不落一人

促进特殊群体实现自我价值、融入社区生活，是蛇口街道围仔社区党委打通服务特殊群体“最后一米”的关键策略。围仔社区内有高龄老人、残障人士、贫困家庭等特殊群体130人，要保障关怀不落一人，就需要社区长期投入大量精力，而单凭社区党委一“己”之力，并非易事。

能否通过居民自我赋能实现这一愿景？围仔社区党委以民生微实事为契机，策划开展“‘益’起筑梦·为爱行动”特殊群体关爱项目，为不同群体定制不同主题的关爱行动，积极调动热心居民、志愿队伍、青少年儿童等共同助力社区公益。

如组织单亲、贫困、轻度精神障碍儿童的家庭参与亲子户外游学、搭建困境妈妈交流互助平台；针对高龄、空巢、患疾老人或老兵，将中医理疗、家政清洁、写真拍摄服务送上门，同时带领“小居民”慰问老人，倾听红色故事；鼓励残障人士、困难居民参与端午节包粽子活动，并和志愿者一起上门赠送给辖区其他40余户困境家庭；动员居民组织跳蚤集市义卖，用捐款帮助特殊群体圆梦……围仔社区党委借助全员筑梦的方式，让特殊群体能够共享美好生活，也让居民共建社区的潜能得以发挥。

围仔社区志愿者入户探访高龄老人

南山区基层党组织坚持尽力而为、量力而行，针对需求不同的困难群众层层细分、精准施策，积极联动社会力量参与“弱有众扶”“困有众帮”，用心用情用力，将民生微实事资源用在刀刃上，不断织密织牢弱势群体的兜底保障网，让城市的发展成果更多更公平惠及全体居民。

（原标题《弱有众扶：南山区民生微实事多元助困，托底民生幸福》）

见习编辑 葛墨含 审读 韩绍俊 二审 范锦桦 三审 朱玉林