大鹏新区推行驻点普遍直接联系服务群众“345”工作法

7月11日，驻点团队成员到新大社区开展“清洁我的家园”志愿服务活动。

定时、定点、定人的“三定”机制，网格化、亲情化、清单化、制度化的“四化”模式，结对帮扶服务到位、联系走访覆盖到位、政策法规宣传到位、社情民意掌握到位、解决问题措施到位的“五到位”目标，在大鹏新区这被称为党员领导干部驻点普遍直接联系服务群众“345”工作法 。按照此工作法，大鹏新区建立了25个工作团队，确保每年对每户居民、每家个体工商户和每个驻社区单位至少走访一遍， 着力构建党员领导干部全方位常态化联系服务群众机制。

“‘345’工作法 一个很大的特点就是，变“群众上访”为“干部下访”。”大鹏新区组织人事局相关负责人说，通过网格化的形式主动走访入户，全面掌握驻点社区经济发展、社区建设、生产生活等方面的实际情况，及时解决群众诉求，通过党员干部主动下访，将可能的“上访”消除在萌芽状态。

在解决下沙社区拆迁安置等历史遗留问题中，广大党员干部不分昼夜，不辞辛劳，对100多名参与越级上访的下沙村民进行了少则2-3次、多则十几次的主动约访走访，终于圆满完成安置分房工作，实现了选房签约率100%，下沙居民全部迁入新房。

全区党员干部掀起联系服务群众热潮，实现了对户籍居民、驻社区企业、个体户100%联系走访。图为1月20日，机关干部为社区群众检查用电安全。

同时，新区25个工作团队在重大节日、发生重大灾害或群众遇到重大困难时，在安全生产、消防应急、环境保护、沙滩整治等方面，与群众保持密切沟通，陆续推动了土洋社区校车购置、沙鱼涌海滩开发建设、社区老旧住宅区改造等一大批民生问题的解决。水头社区工作团队结合“软弱涣散”社区党组织整顿工作，对社区民意诉求坚持“马上就办、真抓实干，干就干成、滴水穿石”，将群众需求响应在前端，将矛盾化解在基层，将隐患消除于萌芽，今年顺利拆除了泰源科技园这一历时13年久拖未决的“深圳最大烂尾楼群”，彻底解决制约社区发展的“硬骨头”。

为将联系服务群众的成效转化为助推新区经济社会发展的强大动力，25个工作团队还采取最直接的方式与群众“结亲连心”，听取群众对社区发展的意见建议。每个工作团队根据结对社区的资源条件、集体经济现状、群众发展诉求等具体情况，发挥团队专业优势，通过政策咨询、管理指导、市场指引等方式，帮助社区集体经济找到健康可持续发展“新路子”。通过联系群众工作，管道天然气入户、坪西路改造、人大附中等一大批民生热点项目开工上马建设，葵涌人民医院改造等一大批“民生微实事”付诸实施，为新区实现“三岛一区”、“美丽大鹏”的宏伟蓝图提供了坚强的组织领导保障。

统计数据显示，近3年来，共接待社区群众7412人次，入户走访20945户、驻社区单位373家、个体工商户11414户，受理社情民意4702件，办结率83%。

编辑 刘彦