金秋十月，硕果累累。中国的发展迈向新征程。

经济是肌体，金融是血脉。血脉通畅，经济高质量发展才能强劲有力。党的十八大以来，我国金融改革发展取得新的重要成果，目前已形成银行、证券、保险、基金等为主体，新型金融机构为补充的金融体系，截至2021年末，我国金融业机构总资产已达381.95万亿元。其中，随着我国居民消费能力逐步提升而兴起的消费金融业，在提高人民生活水平、支持经济增长等方面发挥着积极推动作用。

消金行业的持续成长，离不开消金企业的坚实支撑。作为消金排头兵的招联，坚持党建引领高质量发展，在普惠金融、ESG领域持续探索，积极履行社会责任，并以科技创新构建核心竞争力，坚持微利可持续经营，不断降本增效，持续对客让利，为消费金融行业高质量、可持续发展提供了有益的实践参考。

作为由招商银行与中国联通两家世界500强公司共同组建的持牌消费金融公司，招联将进一步强化责任担当，践行普惠理念，防范金融风险，加强科技创新，完善消费者权益保护，建设清廉金融文化，为国民经济和社会发展贡献力量。

汇聚微光践行普惠 让信用不负期待

坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往，是新时代的奋斗方向。

消费即民生，柴米油盐、衣食住行，无不干系消费，关乎民生。近年来，消费金融从快速扩张转向规范发展让行业越发意识到，消费金融不能盲目下沉，应肩负普惠使命，需真正从市场需求和人民利益的角度出发，以恰如其分的普惠金融服务助力人民幸福生活。

招联自成立以来坚持“不忘初心，惠无止境”的发展宗旨，以不断满足人民日益增长的金融服务需求为出发点和落脚点，践行金融服务的人民性和以人民为中心的价值观，致力于通过科技力量，为亿万客户提供了普惠便捷的消费金融服务，也帮助千千万万客户建立良好信用。

招联金融创新打造消费金融用户普惠经营模式“有事惠商量”。

近年来，新冠疫情的反复冲击让“多借一点纾困、少还一点减压、晚还一点周转”成为许多客户的日常需求。招联精准洞察客户需求，于2022年创新推出“三hui”客户服务体验，通过数字化赋能，智能识别客户困难和诉求，主动与客户商量解决问题：通过智能AI交互，凭借良好信用享受更低利率，实现价格“惠”商量；通过信用补全等提高实时审批额度，实现额度“慧”商量；通过及时协商灵活还款时间或利息减免，实现还款“会”商量，进而实现“雪中送炭”“雪后不撤炭”。

“有事hui商量”模式在推动“惠无止境”服务方面取得了积极成效，目前已累计为数千万名客户降价、提额、减免利息，让客户信用不负期待，极大满足了客户需求，荣获“2021年度深圳市金融创新奖”特色奖三等奖。

此外，招联还以实际行动推进普惠金融发展的广度与深度。为了精准满足奋斗者群体的金融需求，纾解生活消费难题，招联打造了奋斗者群体专属的“招联18奋斗日”，定期开启奋斗者月度回馈计划，通过靠谱实在的支持，为奋斗者提供生活日常所需。近两年五一劳动节，招联举办“以奋斗之名”活动，定格无数奋斗身影，赠予五菱代步车向辛苦在岗位上的青年奋斗者致敬。近年来，面对疫情反复和经济下行压力，招联坚持服务社会民生不间断，持续发起微光行动，向受疫情影响的奋斗者群体开展多项金融服务及减费让利举措，全面提升金融服务保障作用。

在服务新市民方面，招联积极响应《关于加强新市民金融服务工作的通知》的号召，推出“新市民筑梦行动”，为新市民打造多个“定制化”金融服务，有效解决新市民日常生活消费资金周转困难。截至2022年7月，招联金融累计服务新市民超过1500万人，服务范围涵盖31省307城市。

坚持创新驱动 科技铸就核心竞争力

作为由招商银行与中国联通两家世界500强公司共同组建的持牌消费金融公司，招联率先创立纯线上消费金融发展新模式，成立7年多来不断绽放出创新活力，为广大消费者提供高效安全的消费金融服务。截至目前，招联注册用户已超1.5亿。

招联坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，自成立以来，坚定不移实施创新驱动发展战略，以金融科技构建出的核心竞争力，为高质量发展提供了不竭动力。今年初，招联凭借优秀的科技创新能力及广泛且前沿的应用场景，获批设立“博士后创新实践基地”，主要聚焦AI技术在金融领域的探索及应用。依托招联人工智能研究院，博士后创新实践基地协同中山大学、中国科学技术大学和深圳大学等高校的博士后导师，共同推进产学研深度融合和人才发展战略，加速科技成果转化应用。

2021年12月，招联公司获批设立博士后创新实践基地。

产业与研究紧密结合的开放、协同生态，对提升科技创新能力、吸引集聚科研人才、推动科技成果转化产生了积极影响。招联多年来坚持深化与高校和科研院所合作，进一步提升科研竞争力和企业创新力。如2020年招联与腾讯云成立联合实验室，就反欺诈风控、交易风控以及风控联合建模等领域开展合作。2021年还与中山大学联合成立“中山大学-招联数字金融联合研究中心”，重点开展数字金融领域的基础和应用研究。

2021年12月，招联公司联合中山大学成立数字金融研究中心。

凭借金融科技优势积累，招联持续创新风控能力，结合人工智能AI技术，通过电话、短信等方式精准触达，对可能被骗的用户及时进行反诈宣传、预警提醒与行为劝阻。截止2022年8月底，招联成功识别电信诈骗并拦截贷款4000多起。通过网络核查、大数据分析、电话核实、综合评估到最终审批放款环节的层层把关，招联持续进行动态科学地风险管控，为用户打造安全稳定的金融环境。

在大数据、云计算、人工智能等金融科技前沿领域持续探索的招联，不断取得了诸多科技新成果。“GPS渔网”“智能图谱风控”“AI智能风盾模型”“虚拟职场”“合规高效的数智化催收体系”等科技创新应用成果，连续多年荣获“深圳市金融创新奖”“深圳市金融科技专项奖”等奖项。多个权威奖项的肯定，也激励着招联迸发出了一轮又一轮的创新活力和前进动力。

2021年10月-12月，招联公司《消费金融发展与创新实践》公益课程走进深圳大学。

坚守公益初心 弘扬金融正能量

作为持牌消费金融公司，招联坚持提供有温度的金融服务，在创新普惠金融产品、科技赋能用户服务的同时，始终发挥自身能力和优势，积极践行ESG理念，持续投身公益事业，主动履行社会责任，弘扬金融正能量。

在消费者保护方面，招联积极投身于金融知识普及和反诈宣传教育工作，多措并举切实加强消保工作。对于可能出现的欺诈风险，招联不仅以科技实力守护消费者信息安全，还积极开展线上线下金融知识普及活动，对电信网络诈骗、投资理财、合理借贷、识别非法金融广告等涉及日常生活的服务场景和高频事项开展教育宣传，弘扬金融正能量。

自2020年以来，招联先后联合公安部打击治理电信网络新型违法犯罪查控中心、深圳市公安局南山分局反诈中心等公安机关，开展系列反欺诈公益直播活动，建立了公安、企业反诈联动合作宣传新模式，有效提升了社会反诈宣传的引导力、影响力和公信力。2017年，招联在同业中首创《消费金融创新实践》课程，并于连续多年在深圳大学开设学分选修课；2017-2019年连续三年在全国60多所高校开展“金融知识进校园”活动，为超过300万大学生普及金融知识教育、提升金融风险防范意识。

2022年3月，招联公司联合深圳市公安局南山分局反诈中心、招商银行举办的“全民反诈公益直播”系列活动第二期《校园反诈直播》入选“2021年南山区城市信用建设典型案例”。

招联公司连续在每年5月推出致敬微光英雄送五菱宏光汽车活动，致敬城市奋斗者。

在残障人士帮扶方面，招联已为超过330名残障人士提供了企业微信客服、AI训机师等就业岗位，帮他们找到职业归属，平等参与社会生活，将“送温暖送救济”升级为“送岗位送保障送尊严送快乐”。

与此同时，招联也积极支持乡村振兴工作，充分发挥消费金融活水的力量，将金融服务乡村振兴工作落到实处。据悉，招联连续多年开展“三下乡”社会公益实践。从2018年开展以来，招联已组织近千名大学生，先后走进新疆喀什、甘肃和政、湖南炎陵、广东河源等40多个城镇及农村地区，普及金融反诈知识、开展公益下乡支教、深入田间实践调研、助力乡村发展振兴，累计覆盖乡村居民超过500万人。

在2022年招联助农“三下乡”公益活动中，实践团以直播形式开展金融知识宣传，助力乡村振兴。

除“三下乡”社会公益实践外，招联金融还在加大涉农信贷投放力度，借助电商平台助农增收，提供远程微管家模式满足农村用户需求，积极开展助学公益活动等方面，持续积极探索金融服务乡村的各类有效形式。

助农增收方面，招联“乡村振兴惠农计划”积极对接贫困县市乡村振兴办，在招联分期商城引入农产品供应链，充分发挥电商渠道不受时间地域限制的优势，通过互联网+的手段为农产品交易插上了“翅膀”，不仅帮助农户拓宽了销路，扩大了农产品销售，更为乡村振兴战略的落地起到了“穿针引线”的作用。目前，招联分期商城已上架了300多款米、面、粮、油、干货等农特产品，精准帮扶湖南省株洲市炎陵县、江西省抚州市广昌县和新疆维吾尔自治区喀什市疏附县三地农产品的销售。

2022年8月，招联公司赴河源市紫金县柏埔镇开展助农调研及爱心捐赠活动。

精准帮扶方面，2022年，招联向广东省河源市紫金县柏埔镇捐款修缮福田村福田小学教室、群星村村道硬底化工程等项目；2020年，招联参与由前海管理局和爱心企业筹资兴建的“汕尾市华侨管理区前海综合市场”产业振兴项目；2018年，招联赴河源市紫金县袁田村向当地三所学校捐赠教育基金、书籍和文体用品，充分发挥自身优势和能力，在公益活动上持续投入。

回望扎实奋进的七年，招联已先后被认定为深圳市总部企业、前海金融总部企业，连续多年荣获“前海优秀金融创新案例”“深圳市银行业社会责任优秀案例”等殊荣，连续五年上榜“南山区纳税百强企业”，“招联”商标也被纳入广东省重点商标保护名录，品牌实力、知名度及市场影响力得到权威认可。招联在消费金融领域的成功实践，不仅丰富了深圳金融业态，还在推动深圳市金融创新和普惠金融发展、促进消费升级、稳定就业、助力构建国内大循环等方面做出了有益探索。

招联将深入贯彻新发展理念，坚定不移落实党中央、国务院重大决策部署，充分利用自身金融服务优势，不断加强金融科技创新，推进普惠金融各项工作做深做实，以高质量发展不断满足人民日益增长的美好生活需要，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴而团结奋斗。