他们只是平凡而普通的物业人，但日常平凡而普通的点点滴滴，有时会汇聚成阳光，照耀着自己，也温暖着身边的人。

八旬老人手写感谢信致谢物业暖心相助

7月12日，深圳万科翰邻城物业服务中心走进一对耄耋老人，他们缓缓递给工作人员的一卷红纸，这两页全开的大红纸，字里行间满满都是老人对万科物业管家袁远山与其同事的感激之情。送感谢信的两位老人名叫赖炜周和张桂英，均已80余岁，儿女远在外地工作。2021年12月开始，两位老人分别进行了心脏搭桥和颈椎矫正手术，术后两人相继不断生病住院。由于年高体弱，身边无人照料，生活很多方面无法自理，无奈之下，老人拨通了物业管家袁远山的电话求助。袁远山及时了解老人生活状况和生活需求，并主动上门为老人解决日常生活难题，陪老人聊天，亲情式的关心与陪伴让二老倍感温暖，心情也越发开朗，感激之余，老人亲手写下感谢信送到服务中心。

危急时刻挺身出，及时处置化险情

7月27日，龙岗中心医院副院长林东晓、运行保障部部长许燕平等领导带着慰问品，亲切看望该明喆集团龙岗中心医院项目秩序领班张立强、秩序员陈荣辉，并对他们不顾个人安危冲锋在前保障患者及医务人员生命财产安全的行为给予高度赞扬。7月25日21时许，龙岗中心医院神经内科一名患者不配合治疗，情绪激动。项目秩序领班张立强、秩序员陈荣辉闻讯赶到现场，协助稳定情绪。患者状态平稳一段时间后，情绪突然变得失控，跑到病房外手拿输液架攻击周围人员。张立强、陈荣辉见状，立即上前控制患者。在保护周围群众和情绪失控患者的过程中，两人脸部和身上不同程度受伤，所幸伤害得到及时而有力的制止。

拾金不昧暖人心，失主感动送锦旗

7月11日，失主黄女士带着一面“拾金不昧品德高，热情服务素质好”的锦旗至龙城服务南山智园物业服务中心。原来，7月7日傍晚，秩序部南门收费岗员工胡雪丽正准备下班时，突然发现不远处的人行道地面上有一个黑色手提包，胡雪丽当即上前查看同时将情况反馈给当值班长。在同事们调阅当天录像查找失主的同时，丢失物品的黄女士焦急地过来寻求帮助，经确认物品信息和身份信息无误后，胡雪丽和同事将手提包当即归还黄女士。

业主不慎受伤，物业紧急时刻伸援手

近日，业主钟先生手持锦旗来到华侨城物业燕晗华山管理服务中心，向护管队长梁宗强和班长王阁表达了由衷的感谢。原来，业主钟先生前些日子在楼梯口摔倒头部流血，意识不清，接到消息的梁宗强和王阁第一时间赶到现场，梁宗强意识到伤情的严重性，立马跑到华侨城医院借来轮椅。与此同时，王阁也挨家挨户地敲门直到找到家属，一起和家属将钟先生送到医院治疗。紧急时刻，他们勇于担当和迅速处置，为钟先生赢得了宝贵的救治时间。

生死攸关，物业人彻夜相助

5月25日凌晨1时许，王女士家人突发急性心肌梗塞并导致心源性休克。病情危及生命，手足无措的王女士在拨打完120后，又立即拨通了褚衍臣的电话，正在休息的褚衍臣接到求助电话后迅速赶往现场陪同前往医院。由于事发后王女士处于手足无措的崩溃状态，在医生抢救过程中，褚衍臣一边陪伴王女士等待抢救消息，一边帮忙办理各项手续，垫付及预交各种费用，直到早上6时其家人抢救结束被送入ICU病房之后才回家休息。在治疗期间，王女士家人病情反复并多次进行抢救，褚衍臣每次都及时前往医院陪护，直到清醒。王女士家人出院后在家疗养阶段，褚衍臣仍主动帮助他们解决各种实际困难，以实际行动践行物业人的担当。

一封感谢信，浓浓服务情

8月3日，合正物业总经理邱友宝先生收到来自合正园小区业主林女士的一封感谢信。信中提到，合正园小区项目负责人邢谷利以及他的同事们，在日常的物业服务工作中，踏踏实实爱岗敬业，用心做好每一件小事，在疫情防控中，在突发消防事故和突发停水事件中，更是全力以赴，用点滴行动守护着社区和谐。据悉，合正园是入伙超过20年的老小区，项目负责人邢经理也在合正园服务了13年。

深夜火情突发，他们挺身而出

5月23日凌晨，秩序维护班长李显在例行巡逻时，发现里石排3巷4号3楼有浓烟冒出，并见明显火光。因时值深夜，大多数人正在熟睡，现场情况十分危急。李显立即拨打119报告火情，并联系同事支援，疏散楼栋群众，同时拿起灭火器冲进火场灭火。由于处置及时，李显立避免了一场火灾事故的发生。后经调查，该事件为业主临时外出未熄灭蚊香引燃被褥所致。

这件事，安管员李浩奇坚持了两个月

深圳的雨季以及反复的疫情，给业主的出行带来了不便，住在盛世嘉物业留仙居8栋的张女士深受影响。她因腿部受伤，每天上下班都需打车，但因疫情管控很多司机不愿意进入小区，常常取消订单，再碰上早高峰导致张女士“上班难”。热心肠的小区安管员李浩奇看到受伤未愈的张女士，在每个上班日，骑电动车主动把张女士从单元门口送到容易打车的小区西门，这一送就是两个月。这两个月里，无论是晴天阴天，还是下雨天，李浩奇都准时在单元门口等张女士。张女士表示，李浩奇的这一善举，让小区增添不少人情味。

（图源：受访单位）

（原标题《锦旗和感谢信背后的温暖物业人》）