宝安廉音

听宝安廉音，扬清风正气。大家好，欢迎收听“清廉宝安湾”微信公众号“宝安廉音”栏目，今天由宝安区燕罗街道纪工委袁峰为您领读第25期内容《脸好看、事难办要追究》，欢迎您的收听。

“宝安廉音”栏目第25期音频：

燕罗街道纪工委 袁峰

脸好看、事难办要追究

某公司李经理到区政务服务中心办理变更登记相关事宜，窗口工作人员小宋热情接待了他，并满口答复，该事项可以自行网上操作，但没有一次性告知需要准备的材料和工作流程，结果让他前前后后跑了三四趟。李经理很郁闷，觉得窗口服务态度虽然好，但办事却不“给力”。小宋的这种办事方式合适吗?

党的十八大以来，“门难进”“脸难看”、办事吃拿卡要、侵害群众利益等乱象得到有效遏制。但是，服务“挂空挡”，不发力、不使劲；工作“耍滑头”，处事圆滑，办事效率低下等问题仍不同程度存在。

对于这类行为的处分，党纪法规有明确规定。《中国共产党纪律处分条例》第一百二十二条规定：有下列行为之一，造成严重不良影响，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：

（一）贯彻党中央决策部署只表态不落实的；

（二）热衷于搞舆论造势、浮在表面的；

（三）单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件，在实际工作中不见诸行动的；

（四）工作中有其他形式主义、官僚主义行为的。

上文中，小宋尽管“门好进”“脸好看”，但不把群众和企业的合理诉求放在心上，未严格按照工作流程办事，导致本能一次性告知、一次性办理的事项拖沓怠慢。这一行为无形中增加了行政成本和企业负担，属于形式主义、官僚主义，其行为应当受到相应的处理。

与行贿受贿相比，联系群众和服务企业中的形式主义、官僚主义问题看似未触犯法律的红线，只是“小节”。然而，如果任由这种“衙门”作风滋生蔓延，不仅在群众面前竖起高墙，隔开了党和人民群众的血肉联系，也影响了政府的形象和公信力，损害当地经济社会健康发展。

因此，必须要在作风建设上狠下功夫，对形式主义、官僚主义重拳出击。只有真正转变工作作风，用心感受群众、企业需求，积极提高服务质量，提升行政审批和服务效能，以权力“减法”服务“加法”激发市场“乘法”，才能不断增强企业和群众的获得感、满意度。

编辑 刘荣 审核 刘杰