三年来，大鹏新区每月交通文明指数稳居全市首位……7月14日下午，记者从新区创城工作媒体通气会上获悉，这项自2017年5月起保持的“全市第一”纪录，背后离不开“马路天使”文明交通志愿服务的助力。

▲大鹏新区交通文明群众满意度高。

据了解，为引导新区群众及游客文明出行，大鹏新区群团工作部自2017年起，与新区交警大队合作创建“马路天使”文明交通志愿服务项目。通过项目化推进，现在已拥有一支超过400人的马路天使文明交通志愿者，在20余路口，10余个交通站台，服务人次达到50000，服务总时长近10万小时，助力新区文明交通指数持续保持全市第一，马路天使文明交通志愿服务理念和意识逐渐深入人心。

这支队伍为何能如此“优秀”？这与新区群团工作部注重对这支队伍持续招募、专业化培训和制度化、规范化管理、强化激励机制离不开。

项目首批招募了50名志愿者，这50名志愿者，成为了马路天使坚持下去的薪薪之火。三年来，通过组织线上招募、活动招募等各种方式，现有志愿者从过去的50人，发展为常态性的400人。

为实现管理制度化，新区群团部与大鹏交警大队探索建立交警+志愿者路长制，在一条道路设置一名交警路长和一名志愿者路长，实行巡查→反馈→协调→督查4步法管理流程。为了激活组织的自我管理。自去年起，项目成立大鹏新区“马路天使”文明交通志愿服务葵涌、大鹏、南澳分队，向首批“马路天使”文明交通志愿服务队队长、路长共18名颁发了聘任证书。为了强化马路天使的身份认同，强化激励机制，统一为马路天使配备了特制志愿服、手套、手举牌，遮阳伞等。针对是否存在交通标识标牌设置不合理、交通信号灯配合不科学等情况，开展“三问五看”行动，广泛征集意见建议，实现了行为规范化。

▲“马路天使”志愿服务探索建立交警+志愿者路长制。

在项目的实施过程中，如何实现“让我参与”到“我要参与”，“群团谋划-志愿者带动-社会参与”到“群团指导-志愿者骨干谋划-社会参与”的模式转变，让志愿服务项目有序社会化，努力激活文明交通志愿服务力量？

为了解决这个问题，新区群团部还设立“马路天使”议事会，议事会成员吸纳了骨干力量，定期研究讨论，全面参与队伍的有效管理、项目的持续运作、部门的沟通联络等工作中，向提供高质量文明交通志愿服务迈出坚实的一步。同时，通过自我迭代升级，不断孵化，已经培育了“马路天使”二代，从小树立文明交通意识。

据了解，目前，由马路天使培育的骨干，也在逐步深入到垃圾分类、环境清洁整治、护河治水等工作中，服务不断延展，社会力量不断激活。

文明交通是社会治理的一部分，新区将加强部门联动，走出过去靠政府唱主角的思路，引导社会力量参与，为社会力量搭建更多的参与平台，营造文明城市创建大合唱。

编辑 董雯静