小米客服回应SU7召回：无需到店，仅需进行远程升级

日前，小米汽车科技有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自即日起，召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的部分SU7标准版电动汽车，共计116887辆。这一消息引发高度关注。

具体召回流程是怎样的？是否需要将车送至小米汽车门店？记者以消费者名义向小米客服询问得知，无需将车送回，“如果收到了信息推送，在APP或者车机端就可以直接完成”。

“我们本次OTA软件升级召回，仅需要进行一个远程升级，无需到店，与平时释放的车辆OTA升级方式相同，不会对车辆产生任何的不良影响。”小米汽车客服表示。

据了解，本次召回范围内部分车辆在L2高速领航辅助驾驶功能开启的某些情况下，对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足，若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险，存在安全隐患。小米汽车科技有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级软件，以消除安全隐患。

编辑 沈静愉 审读 郭建华 二审 张玉洁 三审 万晖