盲人夫妻遇难题 社工充当“眼睛”

“你好，听说南山区政府此前发布了助企纾困政策，能为个体工商户提供租金补贴，我们是一家盲人按摩店，因为疫情原因，店铺很久没营业了，想申请这个政策补贴，但我眼睛看不见，没办法看网上的政策和申请步骤……”日前，南山区粤海街道张社工接到了盲人照某的求助电话，了解情况后，社工上门助其完成补贴申请网上填报。

因照某夫妻都是盲人，无法完成网上申请和资料提交，张社工联系了照某所在社区的双百社工点社工，上门协助其在网上提交资料。在提交申请后，张社工持续关注照某申请的审批状态并及时告知其审批进程，并与街道负责纾困专项扶持申请审批的工作人员保存沟通，帮助照某解决申请过程中出现的申请资料不符、打款微信账户未绑定等问题。最终在“双百”社工的共同努力下，照某成功申请到了补贴。

据了解，“双百工程”全称“兜底民生服务社会工作双百工程”，是广东省委省政府实施的重大民生工程，通过扎根基层社区，为困难群众和特殊群体提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等专业社会工作服务，打通为民服务“最后一米”，实现“一街道（镇）一服务站，一社区（村）一服务点”，实现社会工作服务站（点）100%覆盖，困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖。疫情发生以来，南山区兜底民生服务社会工作“双百”社工发挥积极作用，立足各街道实际情况、深入社区，打通为民服务“最后一米”，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为“弱有众扶”提供了重要支撑。

（原标题《疫情下的感动：盲人夫妻遇难题，社工化身为他们的“眼”解决难题》）