近日，公明街道上村社区某基础网格网格员在管辖区内走访时，接商铺居民反映，元山路46号门口井盖一直往外冒水，浸湿路面影响出行，望有关部门尽快处理。

网格员立马来到现场核实，发现是下水道堵塞导致地下水倒灌溢出地面，发出一股令人难忍的异味，考虑到天气逐渐转热，下水道堵塞时间越久，越容易招惹蚊虫，滋生其他的卫生问题。对此，网格员第一时间通过“明心桥”APP将现场问题上报民情诊所，填报问题类别、收集渠道、联系电话、问题地址、问题描述以及现场照片等信息，确保清单转交清晰，信息填报完整。

民情诊所的工作人员在后台收到问题反馈后，当即联系了上村社区负责光排的工作人员，当天下午，相关工作人员到达现场进行下水道疏通工作、地面清理等。

很快，路面恢复了往日的整洁，过路的行人对社区的工作人员办事效率非常满意。在办结过程中，上报党员可随时通过APP查看整改进度，问题转交中、问题整改中、问题已完成，每一步每一个环节都体现着民生速度和温度。本次整改始末不超24小时，民情诊所工作人员及时将已完成在后台进行了反馈，确保民情无小事，一事一跟进，一事一办结。

据悉，公明街道“民情诊所”借助“明心桥”小程序实现电子化党员走访，推动形成“信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈”的工作机制，深化党建引领基层治理效能提升。“民情诊所”实施以来，目前平台登记在册党员1131名，网格党支部共计走访群众20859次，累计收集群众反馈意见2389个，解决2356个，解决率达98.62%，其余均为正常推进中。 下一步，公明街道将以“民情诊所”为小切口，对小程序进行推广和提质升级，用心用力用情解决群众的操心事、揪心事、烦心事，增强群众幸福感、获得感、安全感。

编辑 刘思凡 审核 谭凤希