凤凰高效处置31宗物业小区纠纷信访案件

近日，光明区龙光玖龙台小区陈姓业主致信光明区凤凰街道办事处，对凤凰街道工作人员高效处置信访案件、尽职尽责的服务态度给予高度评价和肯定。

据了解，此次案件处理过程中，凤凰街道信访窗口工作人员热情接待并耐心聆听陈先生的诉求，做好诉求登记；街道综治信访维稳中心联合城建办立即组织开发商、物业管理处和相关楼层业主进行现场调处。经现场协商最终敲定解决方案。

三天后，陈先生来信，对凤凰街道工作人员服务热情周到、处理业务专业尽责的工作作风表示充分肯定。凤凰街道以“不忘初心、牢记使命”为服务宗旨，坚持“群众利益无小事”，热情服务，一心为民，在群众中打造良好的政府形象。

今年以来，凤凰街道积极开展物业小区信访调处和纠纷化解工作，联合各物业服务企业加强摸排巡查，发现纠纷苗头及时介入；开展专项培训，提高街道工作人员和物业服务企业的服务意识和纠纷处置能力；发放宣传手册等资料，引导居民群众通过正当渠道依法维权，做到“小事不出社区，大事不出街道”。仅今年上半年，凤凰街道就处置物业小区纠纷和信访案件31宗，处置率和群众满意率均达到100%。

凤凰街道相关负责人表示，陈先生的来信是对我们工作最大的支持和肯定，同时也是我们继续做好各项工作的动力。凤凰街道将进一步加强联动，压实责任，持续高效妥善处置各类纠纷案件，与居民群众一起，共同维护辖区和谐稳定。

编辑 彭健雄