金凤凰婚恋机构创始人刘金：守护民生底线 助推消费公平

又是一年春暖花开的时节，深圳处处洋溢着温暖的气氛，值“3·15”消费者权益日到来之际，深圳优秀婚企金凤凰婚恋婚姻机构创始人刘金对过去一年的婚庆行业进行了全面回顾，刘金是深圳市婚庆行业协会秘书长、罗湖区南湖街道妇联执行委员、福田街道妇联兼职副主席、国家二级心理咨询师、国家二级婚姻家庭咨询师、家庭教育指导师，近年又荣获深圳妇联优秀调解员、深圳优秀妇女儿童维权奖等多种荣誉。消费者权益日到来之际，刘金畅谈婚庆行业如何健康发展这一热点话题。

初心不改 梦想护航

刘金从业20余年，是全国婚庆行业颇受名望的婚姻专家。她认为，每年的“3·15”宣传主题虽然不一样，但是万变不离其宗，最重要的核心是诚实守信，把服务消费者放在心上。这也是金凤凰永远的初心：坚持以客户为中心。

今年的“3·15”国际消费者权益日以“共促消费公平”为主旨，意在用诚信构筑起与消费者沟通的桥梁，以优质的产品与服务助推消费，保障消费的公平公正，积极引导科技向善，实现更深层次消费公平、强化特殊群体保护，倡导更大范围的民生底线保护和绿色低碳消费。

守护诚信 依法维权

从1997年的“讲诚信，反欺诈”到今年的“共促消费公平”，“3·15”宣传主题变化的背后是社会和经济的发展与消费趋势的变化。

刘金认为，在深圳这座移民城市，婚恋交友需求是市场刚需，这也让很多不法分子盯上婚恋交友这个市场。不法商家打着“先介绍，成功后再收费”或者“签约保证，不成功可退费”的旗号实施欺诈行为。

天上不会掉馅饼。刘金建议，消费者不要随意在交友网络上泄露个人财产和情感需求等隐私，让骗子有空可钻，造成人财两空。

刘金提醒，消费者要擦亮双眼，加强警惕，理性合理消费。尤其要防范网络上各种以交友恋爱、结婚、彩礼等为由引发的诈骗。

金凤凰作为深圳最早的婚恋机构之一，每年围绕诚信经营、依法维权和反诈骗这三个方面下了大功夫，市场营销一直以消费者权益保护法为指针，全面深化消费维权工作，不断拓展受理渠道和创新方式，建立健全多元化纠纷解决机制。

如今，刘金作为深圳妇联的优秀调解员，致力于不断推进全市放心消费创建工作向纵深发展，形成了依法维权的工作效能，得到社会各界的的高度评价。

关注新消费

促进消费公平

消费公平是社会公平的重要体现。共促消费公平，有助于经济社会健康稳定发展。

目前，深圳有各类婚企2000多家，其中婚恋机构一千余家，从业人员三万多名，市场上鱼龙混杂、良莠不齐。在深圳，未婚大龄青年男女的成家问题始终突出，为了让这数百万未婚大龄男女有获得感和幸福感，成立20余年并连续12年获得“消费者信得过”称号的金凤凰一直在努力， 致力于帮助未婚青年男女实现早日成家的愿望。

金凤凰作为一家从创办之初就坚持“三不换”——即不换地址、不换老板、不换招牌的婚企，赢得了全社会的认可，并在全国同行中得到了极大的反响。金凤凰20多年来信奉的“热心、爱心、诚心、细心、耐心”这一“五心”服务已经成为全国同行业共同认可的行业标杆。

凝聚社会共识

营造消费环境

过去一年，各行各业遇到疫情的影响，婚庆行业同样如此。疫情期间，在政府有关部门的大力支持下，金凤凰全体员工配合街道、妇联的统一安排，积极投入到防疫抗疫的一线工作中，刘金也时常给抗疫一线人员捐献关爱物资。

同时，金凤凰专门安排人员开通专线，向在一线抗疫的工作人员提供心理辅导、疏通、减压等方面服务，赢得了有关部门的嘉奖和认可。2022年金凤凰联合有关部门开展了“要拥抱反家暴”、“讲诚信反欺诈”等多场社会活动，刘金把婚前择偶、夫妻相处之道、婚姻和睦、和谐社会等辅导性讲座送进街道和社区，同时大力宣传防诈骗、防陷阱等预防措施，发挥金凤凰的社会作用。

金凤凰用自己的努力和贡献赢得了“深圳40年城市生活贡献力品牌”这一荣誉，旗下的婚姻学院时常举办婚姻讲座，已经服务了200多万名会员，影响遍及全国，成为全国最具影响力的婚恋婚姻家庭服务品牌之一。

刘金说，金凤凰在新的征程上，要进一步凝聚社会共识，为营造更为放心的消费环境和共促消费公平而努力。

编辑 丁薇   审核  玄伟东