东莞市党员社工梁诗敏:十年角色变换,服务初心依然

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探索儿童青少年社区参与模式、为社区特殊群体链接社会资源、调解社区居民家庭矛盾、参与疫情防控......这是东莞市正阳社会工作服务中心驻石碣镇城中社区综合服务中心党员社工梁诗敏这些年来一直坚持在做的事情。

从大三参与所在院系的项目开始,一转眼,梁诗敏与社会工作结缘已有十年之久。从学生到一线社工,再到中心主任,无论身份怎样变化,她始终铭记助人自助的初衷,满怀着对社会工作的热忱,真诚为每一个社区居民服务。

助人自助,服务过的青少年至今活跃在社区志愿服务中

在读大三期间,梁诗敏得到社工专业老师的邀请,协助统筹所在院系成功申请的“集思公益 幸福广东”——支持妇女计划,自此开始了社工的实务生涯。作为一位新手,运营项目的技巧还是比较生疏,加之当时社会大众对社会工作的知晓度较低,因此,过程少不了碰壁。但也有幸遇到了很多热心公益的人士,这段经历让梁诗敏觉得社会工作是一个很有意义的职业。

2013年11月,梁诗敏加入佛山市的一家社工机构,主要工作是鼓励更多的居民参与社区事务、发掘及调动社区资源,以此推动社区的发展。在梁诗敏的努力下,一群原本相互不认识的青少年形成了有共同兴趣爱好的团体,之后又从兴趣团体发展成义工组织。“尽管这个项目只运营了一年,但从这群青少年的朋友圈得知,他们仍然在参与社区服务。”每每谈到这个,梁诗敏都十分欣喜。

“梁姑娘,你知道在你第一次聚集水南村小伙伴时,为什么我会远离大家吗?因为我内敛不知道怎么融入集体,感谢你当时以一种幽默的方式邀请我加入。感谢你之后一次又一次的鼓励。”这是佛山市九江镇水南村一名青少年得知项目结项后给梁诗敏写的信。“第一次感受到关怀的力量,这名青少年如今仍活跃在社区志愿服务中。”梁诗敏表示,从没想过小小的举动会给服务对象带来如此深刻的改变。

探索儿童青少年社区参与模式

2015年,梁诗敏回到自己的家乡东莞,并成为东莞市正阳社会服务中心的一名儿童青少年领域社工。刚上岗不久,梁诗敏就察觉了社区原有的服务模式有问题,社区已运营“五点学堂”长达5年,也跟某高校的志愿团体持续合作,但是,社工却需要每天投入很多时间管理“五点学堂”,志愿者事无大小都会咨询社工。

在团队工作会议上,梁诗敏提出的“提升志愿组织的自主运营意识”建议得到了同事的采纳。团队通过定期的能力培训、个别督导、联席会议、完善“五点学堂”管理制度等形式,提升志愿组织的运营意识和管理能力。“现在该志愿组织已经独立运营‘五点学堂’多年,为许多儿童青少年提供过辅导。”

传统的社区服务中,儿童青少年通常是接受来自成年人的保护、教育以及各种福利的一方,他们作为社区参与者的身份常常遭到忽视。曾在佛山接受过“资产为本”理论培训的梁诗敏把这个理念分享给同事,共同探索儿童青少年社区参与模式,为儿童青少年赋能。

2017年,梁诗敏与同事设计了“寻味香市”儿童青少年传承本土美食文化项目,以东莞市寮步镇本土传统美食文化为依托,推动儿童青少年与社区的双向增能。“我们希望透过引导儿童青少年寻找社区传统美食,了解美食由来的美丽传说,教授其制作方法,通过定期开展社区传统美食会、出版食谱等方式,让社区传统文化得以承传。”

“值得一提的是,项目让寮步镇有了一支160人的文化保育队,并且连续三年获得寮步镇慈善基金会的资助。”梁诗敏表示,该项目推动了社区文化共识的形成,拉近了儿童青少年与社区的距离,参与社区建设的积极性被激发。

多重角色参与疫情防控

2019年12月,梁诗敏成为了东莞正阳驻石碣镇城中社区综合服务中心的主任。两个月后,全国多地陆续发生新冠肺炎疫情。梁诗敏制定了“线上+线下”相结合的疫情防控工作策略,带领团队有序参与疫情防控工作。

定期电话询问困难家庭、高龄长者和康复人士的身体和生活情况,及时了解各类需求,传达疫情最新资讯;通过心理热线协助居民应对疫情引发的心理问题;为居家隔离人士提供“代购服务”等。“疫情反复,我的角色也不时切换。”梁诗敏笑着介绍自己这两年的角色:宣传员、联络员、代购员......疫情工作仍在继续,梁诗敏也一直在在多重角色之间切换,但不变的是她为居民服务的真诚。

2020年2月21日,梁诗敏得知居家隔离人员钟小姐8岁的儿子洋洋(化名)即将生日,但因为不便外出购买物资,一家人颇为苦恼。作为一名党员,梁诗敏主动担负起“代购员”的角色。“根据钟小姐的生活需求清单进行物资采购,还根据洋洋平时的喜好,为他挑选了生日蛋糕上的图案。”

第二天,梁诗敏与同事一大早就把物资整理好,前往钟小姐家中,把手中的蛋糕送到8岁的寿星小朋友手中。为表达心意,梁诗敏和同事自凑了8个口罩作为生日礼物送给寿星小朋友。

十年的时间里,梁诗敏的身份在改变,但初心未改。她始终相信“生命影响生命”,也一直努力用自己的行动推动服务对象个人、家庭乃至社区有更多美好的改变。

(原标题《东莞市党员社工梁诗敏:十年角色变换,服务初心依然》)

(作者:深圳特区报记者 刘秋伟 通讯员 张丽珊 文/图)

编辑 黄小菊 审读 吴剑林 审核 郑蔚珩 张雪松

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