离开坂田健康驿站,他们收到一份特别的礼物和寄语……

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“多年后回忆,这是人生的与众不同。”7月4日,当解除隔离人员离开坂田街道健康驿站时,都收到了一份写满祝福语的专属定制相册。健康驿站的这份温暖和初心,则源于街道党工委、办事处自上而下的关爱,而这种专属定制理念,从隔离人员入住的那一刻开始,便始终延续着。

解除隔离人员收到小礼物

解除隔离人员收到贴心小礼物

“在与您邂逅的14个日日夜夜里,我们始终坚持将人文关怀作为防疫工作的‘标配’。”7月4日中午,隔离期结束的小佳牵着妈妈的手,准备离开坂田街道健康驿站,工作人员双手递上一份小礼品,这对母女接过后打开,脸上写满惊喜。

这是一份精心制作的专属相册,取名“方寸初心,一路有你”,是健康驿站的工作人员利用空余时间赶制出来的“作品”,相册虽然只有短短数页,但字里行间充满温暖与善意。翻开相册,看到的或是工作人员写给隔离“家人”的肺腑之言,或是健康驿站108个日日夜夜里忙碌的身影,抑或是隔离人员与工作人员交流互动的精彩瞬间。

“妈妈你看,这里有我们的照片,我要好好存起来。”原来,相册里有一个专属“卡位”,上面是小佳和妈妈接受核酸检测时与医护人员的合影。小佳刚读小学一年级,很多字还认不全,当她用稚嫩的声音读完相册上的文字时,妈妈牵着她的手向工作人员鞠躬表达谢意,“谢谢你们,太有心了”。

专属定制理念是防疫工作“标配”

“祖国万岁!热烈欢迎同胞回家。”“隔离不隔爱,温暖一直在。”、“欢迎回家”……走进坂田健康驿站接待大厅,一抬头就能看到这些温暖的标语,给隔离人员营造了家一般的温暖氛围。

工作人员送别解除隔离观察人员

“主动询问入住人员阅读需求,配备不同的书籍、学习卡给他们,并按个人喜好编排音乐菜单曲目,提供视频、音乐资源‘你点我播’服务等”。走访时,健康驿站一位工作人员表示,驿站许多“特色服务”都是为入住人员专属定制的。

健康驿站主要负责人表示,疫情发生以来,驿站主动落实心理医生驻点制度,建立心理健康档案,定期评估、反馈入住人员心理健康情况,还安排专业人员拨打“暖心电话”,以了解隔离人员的需求和情绪状况,为集中隔离创造良好的环境。

对于隔离人员,坂田街道通过“一对一”添加微信,掌握他们每天的体温数据,并适时发送天气提示、情绪调适小知识等,缩与隔离人员的间陌生感。同时,落实“一天一问诊”“一人一方案”,每天医学巡查不少于1次,测量体温不少于2次,关心问候不少于3次。

用服务理念传递温暖和关怀

“一份见面礼包、一碗八宝粥、一本书以及一声温馨提示都让我们感到暖心。”隔离人员陈先生说。原来,为体现驿站的关怀和温暖,驿站在境外返深、抵深人员入住时精心准备了一份“见面小礼包”,其中包括体温计、洗手液、数据线、口罩、手机架、中药包、安心读书卡、欢迎回家温馨寄语等。

“以贴心的服务简化入住登记程序,缩短办理时间,让回国同胞尽快回房休息。”据健康驿站工作人员介绍,驿站还随时提供方便面、八宝粥等食品,为非用餐时间的新入住人员提供应急便餐。

健康驿站收到锦旗

据统计,坂田街道健康驿站自3月19日作为涉外健康驿站提供服务以来,累计收住1068人,累计完成核酸检测1553人次,已收到客人感谢信、锦旗17封(面)。

坂田街道负责人表示,下一步,健康驿站将继续站好岗、守好责,将延续并优化目前的服务内容,高效办理解除隔离手续,同时提供延伸服务,协助隔离人员解决解除隔离后的离深离粤交通工具和行李寄运等事宜。

(来源 龙岗融媒APP)

编辑 昌慧

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